to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi, Çelişkili Bilgi Ve Net Tarih Talebi
Trendyol üzerinden Evdemo firmasına ait bir balkon takımı satın aldım. Siparişim 10 Nisan tarihinde sistemde kargoya verildi olarak görünmesine ve 6 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen ürünüm hâlâ yola bile çıkmamış durumda.
Evdemo Lojistik’i neredeyse her gün arıyorum. Bana pazartesi ve çarşamba günlerinin çıkış günü olduğu söylendi. Pazartesi aradığımda araçta yer yok, çarşamba çıkacak denildi. Bugün, yani çarşamba tekrar aradığımda ise size yanlış bilgi verilmiş, ürününüz cuma çıkacak dendi. Her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler veriliyor, somut hiçbir adım atılmıyor ve net bir teslimat tarihi paylaşılmıyor.
Sürekli oyalanmaktan ve net bilgi alamamaktan dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Sipariş numaram 10389760299’dur. Ürünün bir an önce araca yüklenip tarafıma teslim edilmesini ve bundan sonraki süreçle ilgili açık ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Büşra Hanım, Teslimat sürelerimiz yasal olarak 7-10 iş günü arasında değişmektedir. Yapılan incelemelerde herhangi bir gecikme yaşanmadığı tespit edilmiştir. Operasyonel süreçler ve dönemsel yoğunluklara bağlı olarak sevkiyat planlamalarında zaman zaman değişiklikler yaşanabilmektedir. Ürününüz bugün Kayseri depomuzdan çıkış yapacaktır. Süreç tarafımızca takip edilmektedir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
Görselde gördüğünüz üzere 10 Nisan'da Evdemo Lojistik tarafından ürün teslim alınıyor. Bugün 15 Nisan ve henüz herhangi bir kargo hareketliliği yok. Müşteri temsilcileriyle sürekli görüştüğümde 7-10 gün bilgisi veriliyor. Pazartesi yola çıkacak diyorsunuz. Pazartesi çıkmıyor. Çarşamba yola çıkacak diyorsunuz. Çarşamba da çıkmıyor. Bugün aradığımda cuma yola çıkacak diyorsunuz. Hangi pazartesi, hangi çarşamba ve hangi cuma? Sürekli aynı şeyleri söylüyorsunuz ama bir hareketlilik yok. Buna rağmen hâlâ herhangi bir gecikme olmadığını belirtmeniz de trajikomik!
*Güncelleme Buraya yazdıktan 1 gün sonra kargo yola çıktı ve sorunsuz teslim edildi.
