Teslimat Gecikmesi Ve Zaman Değişikliği Talebinin Reddedilmesi

Merhaba,

20 Şubat 2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Evdemo mağazasından 3 adet ürün siparişi verdim. Siparişlerim yaklaşık 19–20 gün sonra, 11 Mart tarihinde Evdemo lojistik tarafından dağıtıma çıkarıldı. Ancak dağıtım, çalışma saatlerim içerisinde planlandığı için telefonla iletişime geçerek teslimatın benim için uygun olan farklı bir zaman diliminde yapılmasını rica ettim. Görüştüğüm yetkililer, bu talebimi dağıtımı yapan personele iletemeyeceklerini söyleyerek yardımcı olmadılar.

11 Mart tarihinden sonra 13 Mart’a kadar ürünler tekrar dağıtıma çıkarılmadığı için yeniden telefonla iletişime geçtim. Bu görüşmede de tarafıma net bir tarih verilmedi ve yalnızca “birkaç gün içinde” gibi yuvarlak ifadeler kullanılarak konu geçiştirildi. Sipariş verdiğim tarihten itibaren 6 gün sonra tam 1 ay dolmuş olacak olmasına rağmen, 3 adet ürünün teslimatı hâlâ yapılmamıştır ve süreçle ilgili hâlâ kesin bir bilgi alamamaktayım.

Konu hakkında tarafıma net ve kesin bir teslimat tarihi verilmesini, süreçle ilgili açık ve dürüst bilgilendirme yapılmasını ve geciken 3 adet ürünümün artık daha fazla mağduriyet yaşamadan acilen teslim edilmesini talep ediyorum.

Teşekkürler.