to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Buzdolabı Teslimatı 14 Şubat’a Kadar Erteleniyor, Hâlâ Elime Ulaşmadı
BİM üzerinden Kumtel marka bir buzdolabı satın aldım. İlk teslim tarihi olarak 7 Şubat verildi, daha sonra 9 Şubat’a ertelendi ve son olarak 14 Şubat’ta teslim edileceği söylendi. Ancak ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Erzincan Kemah’taki BİM şubesinden alınan ürün için 126010699236 kargo takip numarasıyla kargo durumunu kontrol ediyorum. 31 Ocak’tan bu yana sistemde sürekli “5 iş günü içerisinde teslim edilecektir” ifadesi yer alıyor fakat herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Tedarik sürecinde özellikle Evdemo tarafından sürekli oyalandığımı, net ve tatmin edici bir bilgi verilmediğini düşünüyorum.
Hem BİM’in hem de tedarikçi Evdemo’nun bu süreci daha fazla uzatmadan buzdolabını acilen adresime teslim etmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma açık bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Yunus Bey, Yaşanan gecikme nedeniyle firmamız adına sizlerden içtenlikle özür dileriz. Bölgeniz, sistemimizde AT bölge kapsamında değerlendirildiğinden dolayı dağıtımlar belirli günlerde gerçekleştirilebilmektedir. Konu ile ilgili olarak Erzincan acentemizle gerekli koordinasyon sağlanmış olup gönderiniz dağıtıma çıkarılmıştır. Teslimatınızın bugün içerisinde tamamlanması planlanmaktadır. Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bu tür bildirimler, hizmet kalitemizi artırmamıza, marka değerimizi güçlendirmemize ve iç denetim süreçlerimizi daha hızlı ve etkin şekilde geliştirmemize katkı sağlamaktadır. Saygılarımızla
