to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabılık Teslimatı Gecikiyor Ve Lojistikten Cevap Yok
Trendyol üzerinden 16 Mayıs tarihinde bir ayakkabılık satın aldım ve ürünümün teslimatını Evdemo Lojistik firmasının yapacağı bilgisi verildi. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Kayseri’de ikamet ediyorum ve verilen 11241551140 numaralı siparişe/teslimata ilişkin olarak ne Evdemo Lojistik’e ne de ilgili bir yetkiliye sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Telefonla ya da diğer kanallardan iletişim kurmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve süreçle ilgili bilgi verilmiyor.
Ayakkabılığımın hiçbir bahane üretilmeden en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum. Ürünüm derhal dağıtıma çıkarılarak teslim edilmezse, ilgili tüm mercilere ve platformlara gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba Rabia Hanım, Yapılan incelemeler neticesinde ürününüzün, üretici/satıcı firma tarafından 01.06.2026 tarihinde tarafımıza teslim edildiği ve şu an Kayseri Çıkış Dağıtım Merkezimizde bulunduğu tespit edilmiştir. Firmamızın lojistik taşımacılık hizmeti sunması nedeniyle teslimat süreçlerimiz standart kargo firmalarından farklı ilerlemektedir. Taşınan ürünlerin büyük desili ve hacimli olması sebebiyle gönderiler, operasyon merkezlerimize ulaştıktan sonra sevkiyat planlaması, bölgesel dağıtım organizasyonu ve güzergâh planlamaları doğrultusunda teslimat sürecine dahil edilmektedir. Bu nedenle süreçlerimiz standart kargo dağıtımlarından farklı bir operasyonel yapıya sahiptir. Teslimat sürelerimiz yasal çerçevede 7–10 iş günü olarak uygulanmakta olup, yapılan kontrollerde gönderinizin halen olağan teslimat süreci içerisinde olduğu ve herhangi bir gecikme yaşanmadığı görülmektedir. Ürününüzün tarafımıza teslim edilmesinin üzerinden şu an itibarıyla 5 iş günü geçmiş bulunmaktadır. Gönderinizin mevcut operasyon planlaması kapsamında en kısa sürede tarafınıza teslimatı gerçekleştirilecektir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, anlayışınız için iyi günler dileriz.
