Teslimat Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle Güvenim Sarsıldı

Evdemo mobilya satıcısından N11 üzerinden 21 Mayıs 2026 tarihinde E*** R***** 3+1+1 takımı satın aldım. Sipariş oluşturduğumda kargoya veriliş tarihi olarak 10 Haziran görünüyordu. Bu tarih geldiğinde sistemde bir kargo takip numarası oluştu ancak firmanın kendi gönderisi olduğu için hiçbir şekilde kargoyu takip edemiyorum.

Bu süreçte firmayı aradığımda faturanın kesildiği ancak belirtilen tarihte kargonun çıkmadığı söylendi. Birkaç gün sonra annem firmayı aradığında ise bu kez ürünün yola çıktığı bilgisi verilmiş. Bugün ayın 22’si olmasına rağmen ne ürünü teslim alan var ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Annem tekrar firmayı aradığında bu kez nakliye aracının kaza yaptığı, ürünlerin bu süreçte incelendiği ve tekrar gönderildiği, ayrıca 5–7 gün içinde teslim edileceği söylenmiş.

Sürekli değişen ve çelişkili bilgilendirmeler nedeniyle hem Evdemo firmasına hem de bu sürece müdahale etmeyen N11’e karşı güvenim ciddi şekilde sarsıldı. N11 üzerindeki 203651431336 numaralı siparişime ait E*** R***** 3+1+1 takımın daha fazla gecikmeden, makul ve net bir teslimat tarihi verilerek bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.