to read complaints and reviews, or file yours.Bakırköy Mağazasından Alınan Evye Bataryası İçin Ücretsiz Perlatör İsteği
Bakırköy sahilde bulunan Evdema mağazasından yaklaşık 20 Şubat civarında flowsquare a43396 model evye bataryası satın aldım ve 5.950 TL ödedim. Ürün takıldıktan sonra ilk bakışta bir sorun yok gibi görünse de zamanla suyun çok sıçradığını ve akışının oldukça düzensiz olduğunu fark ettik.
Bunun üzerine mağazaya gidip durumu anlattığımızda, bataryaya musluk ucu yani perlatör takılması gerektiği, bu parçanın da sözde ambalajdan çıkmış olması gerektiği söylendi. Kutu içinden böyle bir parça çıkmadığını belirttiğimiz halde, “biz bir şey yapamayız” denilerek ilgi gösterilmedi ve Bakırköy’deki servise yönlendirildik.
Servis ise yalnızca perlatör için 850 TL, takma bedeli olarak da 1.200 TL olmak üzere toplam 2.050 TL talep etti. Sonrasında yaptığım araştırmada, aynı tür perlatörlerin marketlerde yaklaşık 60 TL civarında satıldığını gördüm. Emekli bir vatandaş olarak bu talep edilen rakamı, bırakın makul olmayı, ayıbın da ötesinde, vicdansızca buluyorum.
Satın aldığım bataryanın sağlıklı kullanılabilmesi için gerekli olan perlatörün, mağaza ya da yetkili servis tarafından benden ek ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
20 Şubat civarında Evdema üzerinden Artema marka Flowsquare a43396 kodlu mutfak bataryası satın aldım. 5.900 TL ödediğim bu bataryanın içinden perlatör çıkmadı. Bunun üzerine yetkili servise yönlendirildim ve servise ulaştığımda, normalde 60–70 TL civarında satılan perlatör için benden 2.050 TL talep edildi. Bu talep, hem tutar hem de yaklaşım açısından beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Daha sonra Evdema yetkilileri benimle iletişime geçerek sorunu çözeceklerini, bu nedenle Şikayetvar’daki şikayetimi geri almamı rica ettiler. Ben de iyi niyetle kabul ettim ve özellikle Samet Bey’e teşekkür ettim. Ancak bu görüşmenin üzerinden yaklaşık 20–25 gün geçmesine rağmen ne Evdema’dan ne de Artema tarafından hiçbir adım atılmadı, tekrar arayan ya da çözüm sunan olmadı.
Ben sadece satın aldığım Artema Flowsquare a43396 mutfak bataryasının eksik olan perlatörünün ücretsiz şekilde temin edilmesini ve mümkünse montajının yapılmasını ya da en azından nasıl takılacağının tarafıma gösterilmesini istiyorum. Ürünü bu fiyata almışken, hem servisin fahiş fiyat talebi hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur olduğumu ve müşteri memnuniyetinin kesinlikle gözetilmediğini düşünüyorum. Bu sürecin acilen gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bu olayda evdemanın değil bütün suç serviste Evdema beni aradı ve isteğimi yerine getireceklerini söyledi böylece sorunum çözüldü teşekkür ediyorum
Sayın Evdema yetkilisi Samet bey ilginize teşekkür ederim
