to read complaints and reviews, or file yours.Evdeki Bakıcım Söz Verdiği Çocuk Bakımı Hizmetini Sunamadı Ve 50 Bin TL’lik Ücret İadesini Reddetti
Evdeki Bakıcım adlı firmadan Mayıs ayında çocuk bakımı için hizmet almak üzere yaklaşık 50 bin tl ödeme yaptım. Görüşmelerde, ihtiyaçlarıma uygun bir çocuk bakıcısı bulunacağı ve bu hizmetin profesyonelce sağlanacağı söylenmişti. Ancak yönlendirdikleri personel, bana başta anlattıkları ve benim ihtiyaçlarım ile kesinlikle örtüşmedi.
Firma, ücreti aldıktan sonra hem iletişim tarzını değiştirdi hem de son derece saygısız ve azarlar gibi bir üslup kullanmaya başladı. Beklediğim hizmeti sağlayamadıkları için bakıcıyı kendim bulmak zorunda kaldım ve aslında parasını ödediğim hizmetten fiilen hiç yararlanamadım.
Bu nedenle Haziran ayında firma ile WhatsApp ve telefon üzerinden iletişime geçerek para iadesi talep ettim. Hizmeti sunamadıkları için ödediğim ücretin iadesini istememe rağmen, asla iade yapmayacaklarını, istersem bir yıl boyunca bana bakıcı bulma “hakkım” olduğunu söylediler. Ancak bu yaklaşım benim için kabul edilebilir değil, çünkü ilk aşamada dahi ihtiyacıma uygun bir bakıcı bulamamış bir firmaya tekrar güvenmem mümkün değil.
Şu anda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurum bulunmakta. Evdeki Bakıcım firmasının, taahhüt ettiği hizmeti yerine getiremediği halde aldığı ücreti iade etmemekte direnmesini doğru bulmuyorum. Hizmetin fiilen sunulamaması sebebiyle ödediğim yaklaşık 50 bin tl’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
