to read complaints and reviews, or file yours.Alya Danışmanlık’tan Niteliksiz Bakıcı Hizmeti Ve 50.000 TL İade Talebi
Yaklaşık 25 Ağustos tarihinde, beş yaşındaki kızım için bakıcı bulma hizmeti almak amacıyla Alya Danışmanlık firmasıyla anlaşma yaptım. Görüşmeler sırasında özellikle; çocuğuma yabancı dil eğitimi verebilecek, araç kullanabilen, aktif ve sorumluluk sahibi, sadece çocuk bakımı değil, çocuk gelişimi konusunda da bilgili ve çocuğumun gelişimine katkı sağlayabilecek donanımda bir bakıcı talep ettiğimi açıkça belirttim. Firma, bu kriterlere uygun mevcut personelleri olduğunu söyleyerek benimle sözleşme yaptı ve 26 Ağustos’ta havale yoluyla ödediğim 50.000 TL’yi tahsil etti.
Sözleşme sonrası yönlendirdikleri ilk kişi yaklaşık bir hafta çalıştı ve ailevi bir gerekçe ileri sürerek işten ayrıldı. Ardından tarafıma yönlendirilen diğer kişiler ise başta konuştuğumuz kriterlerin neredeyse hiçbirine uymuyordu. Bu kişilerden biri yine yaklaşık bir hafta, diğeri ise yaklaşık bir ay çalıştı ve sonrasında ayrıldı. Tüm bu süreç boyunca, sözleşmede konuştuğumuz niteliklere gerçekten uygun bir personel hiçbir zaman tarafıma sağlanmadı.
Ödediğim yüksek ücret karşılığında talep ettiğim ve taahhüt edildiği söylenen nitelikte bir bakıcı hizmeti alamadım ve bu durum hem zaman hem de güven açısından ciddi mağduriyete yol açtı. Alya Danışmanlık firmasından, ya ödediğim 50.000 TL’nin iade edilmesini ya da başta belirtilen kriterlere tam olarak uygun, sözleşme şartlarını yerine getirecek nitelikte bir bakıcının ivedilikle sağlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımız ile yapılan hizmet sözleşmesi *6 aylık süreyi kapsamaktadır.* Bu süre içerisinde müşterimizin ihtiyaçlarına uygun personel temini için gerekli tüm destek sağlanmış olup birçok personel gönderilmiştir. Bu adaylardan 3 tanesi ile çalışma sağlanmış ve hizmet aktif şekilde devam etmiştir. Sözleşme süresi boyunca firmamız, sözleşmede belirtilen yükümlülüklerini yerine getirmiştir. Tarafımıza iletilen talepler doğrultusunda alternatif personel yönlendirmeleri yapılmış ve hizmet desteği kesintisiz şekilde sağlanmıştır. Ancak sözleşme süresinin tamamlanmış olması nedeniyle, *sözleşme şartları gereği ücret iadesi mümkün değildir.* Konuya ilişkin sözleşme maddeleri ve hizmet süreçleri tarafımızdan belgeleri ile birlikte Şikayetvar platformuna sunulmuştur. Firmamız müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutmaktadır. Buna rağmen sözleşme hükümleri dışında bir işlem yapılması maalesef mümkün değildir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızı sunarız.
İlk bulunan personel istediğim donanımdaydı sonra ki personellerin hiç biri benim kriterlerime uygun değildi. Yani buradan şunu anlıyorum ilk personel geldi bir hafta çalıştı ve gitti sonra ki personeller hiçbir kritere uygun değildi bana hissettirdi işi almak için ilk personel kriterlerime uygun şekilde gönderilip bir hafta sonra iş bağlama stratejisi gibi. Firma ile çalışacak vatandaşların buna dikkat etmesini öneririm
Bu süreçte size yönlendirdiğimiz adaylar arasındaki aktif araç kullanabilen, yabancı dil (Fransızca, Rusça veya İngilizce) bilgisine sahip, çocuk gelişimi eğitimi olan ve kültürel eğitim verebilecek nitelikte adaylar da bulunmaktaydı. Ancak belirtmek isteriz ki, talep edilen kriterlerin oldukça spesifik olması (aktif araç kullanımı motor veya araba, yabancı dil bilgisi, eğitim verebilecek bakıcı vb.) ve çalışma koşulları açısından personelin kendine ait bir odası bulunmaması, çocuk ile aynı odada konaklama gerekliliği, izin günlerinde anlaşamama gibi durumlar ve sizin personelin çok iyi donanımda olmasına rağmen yaşını söyleyerek geri çevirmeniz, adayların kabul oranını doğal olarak etkileyebilmektedir. Firmamız bugüne kadar her zaman hem ailelerin hem de çalışan personelin koşullarını gözeterek profesyonel bir hizmet sunmuştur.
