EvdekiBakıcım Aldığım Hizmet Sağlanmadı, Ücret İadem Yapılmıyor

Aslı · 2025-11-21T10:49:14+03:00

Evdeki Bakıcım üzerinden ev yardımcısı hizmeti almak üzere S**** Y***** isimli kişiyle aylık çalışma karşılığında anlaştım. 17.11.2025 tarihinde başlayan bu çalışmada, kendisi sadece 2 gün geldi ve sonrasında hiçbir gerekçe sunmadan gelmekten vazgeçti. Durumu hemen Evdeki Bakıcım firmasına ilettim, yeni bir personel talep ettim ve çalışmayan eski personele ilişkin ödediğim ücretin iadesini de istedim. Ancak ilk görüşmemizden sonra firmaya tekrar ulaşamadım, geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Bu hizmet için toplam 26.400 TL ödemeyi kredi kartı ile doğrudan Evdeki Bakıcım şirketine yaptım. Hizmeti fiilen alamadığım ve firma da çözüm üretmediği için, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Mesafeli Satış Sözleşmeleri hükümleri gereği sözleşmeden cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Ödemiş olduğum 26.400 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili resmi bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.

Aslı

Bu şikayetime dönüş olmadığı için eksik yazdıklarımı tamamlamaya geldim. Firmanın bize gönderdiği kişinin "onaylanmış" referansının aslında gerçek bir referans olmadığını şahıslar beni tehdit ettiğinde anladım. Şirket yetkilisine durumu anlattım. Ben artık size güvenip evime birini alamam caymak istiyorum dedim. Parayı ödememle cayma talebim toplam 4 gün içinde oldu. Bana yetkili kişi haklı olduğumu üst yönetimle görüşüp en azından bir kısmının iade edilebileceğini söyledi. Sonraki gün aradığında iadenin kesinlikle yapılamayacağını çünkü bana hizmet sunduklarını söyledi. Sundukları hizmet sahte bir referansı kendilerinin onaylaması. Ortada tehdit var bu insanlar benim evimi biliyorlar. Sonrasında bana kriterim olmayan 2 aday sundu ilgilenmedim bile. Kriterim evime yakın bir aday olması Ankara'nın diğer ucunda ikamet eden kişiler sundu. Hiç muhatap olmadan Tüketici Hakem Heyeti'ne gittim. Fakat bana alelacele ödeme yaptırdıklarından dikkatimden kaçmış hiçbir şekilde cayma hakkım olmasın diye faturayı bana gönderdikleri tarihten tam 15 gün öncesi bir tarihte kesmişler. O tarihte aday bile yoktu.