to read complaints and reviews, or file yours.Europe Oto Ekspertiz Ekspertiz Hizmetinde Yaşanan Büyük Hayal Kırıklığı
20/08/2024 tarihinde Bursa'dan bir araç aldım ve aracı almış olduğum yer Galericiler Sitesi idi. Galerici beni Europe Oto Ekspertiz firmasına götürdü ve ben de full ekspertiz yaptırdım. Ertesi gün aracımı seramik kaplamaya bıraktım. Seramikçi abi, tavanda ve üstte sunroof ara camda folyo kaplı dedi ve alttaki ara camın kırık olduğunu söyledi. O an beynime kan fışkırdı. Europe Bursa şubesi, özellikle vatandaşlarımızı uyarıyorum, Bursa şubesi olmak üzere araçları ekspertiz yaptırmayın. Haklarında genel müdürü telefonda 'Ben de görmedim, ne de olsa resmi yok, hodri meydan' diyor. Bu firma güvenilir değil. Şu an beni en az 100 bin TL masrafa soktu, araç yatışıyla beraber. Bu firma asla güvenilir değil. En kısa sürede mahkeme gününü bekleyeceğim. Sadece şu insanlara yazık, bu tip firmalara güvenip para verip aldatılıyorlar.
Konuyu detaylarıyla inceliyoruz. Şimdiden iletişim dilinde kullanılan ifadelerden dolayı üzgün olduğumuzu, konu ile alakalı gerekli aksiyonları alacağımızı özellikle belirtmek istiyoruz.
Merhabalar Ömer Bey, sizi telefon ile aradık fakat sistemde görünen iletişim numaranıza ulaşamadığımızı, sürekli meşgul durumda olduğunu ve bu durumdan dolayı mesajı doğrudan iletişim kurarak iletemediğimiz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayet ile ilgili sürecimizin durumu : Şikayete konu alan durum; gizlenmiş bir kusur olduğunu ve bundan dolayı mağdur olmanıza üzüldüğümüzü özellikle belirtmek isterim. Şikayet sürecini incelediğimizde, aracın folyo kaplama bölümlerinde gizlenmiş kusurların ekspertizlerde görünmediğini, ekspertizlerin sökme takma işlemleri yapmadığı için görünen veya cihazlarla tespit edilebilen durumları raporlayabildiğini belirtmek isterim. Ve maalesef ki sizin aracınızda da aynı durum geçerli, sizinle bayi tarafından iletişime geçen arkadaşımıza verdiğiniz geri bildirimde sizin bu tespitleri ilgili yerlere fiziki müdahale yaparak tespit ettiğinizi sizlerde ifade etmiştiniz. Ne yazık ki folyoları sökerek ekspertiz işlemi gerçekleştirmiyoruz. onu ile akakalı olarak; her ne kadar gizlenmiş bir kusur olup kontrol alanımızın dışında olsa da, kötü bir araç satınalma deneyimi yaşadığınıza üzüldük. Bundan sonraki araç alım deneyimlerinizin en iyi şekilde gerçekleşmesini temenni ederiz. Geri bildiriminiz için de ayrıca teşekkür ederiz, çağrı merkezimiz üzerinden veya bayilerimiz üzerinden iletişime geçmek isterseniz bu durumda da memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isterim. Mutlu, huzurlu ve sağlıklı günler dileriz.
