Ana Sayfa
Europcar
Europcar Gece Yarısı Havaalanında Araçsız Kalan Müşteri Mağduriyeti

ID:31373131

Samet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Europcar Gece Yarısı Havaalanında Araçsız Kalan Müşteri Mağduriyeti

Samet

Europcar

21 Ocak 2025 17:14

2.671

Samet'in Teşekkür Mesajı

“İlgi ve iade için teşekkürler. Mağduriyet tekrarı yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.”

Europcar web üzerinden Alanya Gazipaşa için araç kiralama rezervasyonumu yaptım. Açıklamaya uçuş kodu ve saatini belirtmeme rağmen ulaştığımda havaalanında yetkili kimse yoktu. İletişim numarasını defalarca aramama rağmen cevap veren olmadı. Gecenin 2'sinde ve soğukta mağdur olduk. Binlerce lira vererek taksiyle gitmek zorunda kaldık.

Gündüz aradılar ve (sistemde 24 saat rezervasyon açık görünmesine rağmen) gece vakti çalışmadıklarını, rezervasyon olması durumunda müşteri ile önceden iletişime geçilerek anahtarla birlikte aracı havaalanına önceden bırakıp gittiklerini ve bana ulaşamadıklarını ilettiler. Dedim o zaman iptal etseydiniz, biz edemiyoruz vs dediler.

İade için Europcar müşteri hizmetlerini aradım. 24 saatlik kısmında kesinti yapacaklarını söylediler. Hem benden kaynaklanmayan bir sorun, hem mağdur olmuşum binlerce lira taksiye vermişim; hem de 24 saatlik ücret kesintisi yapılıyor.

Europcar

10 Şubat 2025 16:40 (Şikayetten 19 gün sonra)

Sayın Samet T., Europcar Türkiye ile iletişim kurduğunuz ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Başvurunuzu ilgili birimimize ilettik ve konuyla ilgili gerekli incelemeleri başlattık. En kısa sürede size dönüş yaparak, bilgilendireceğiz. Şikayetleriniz, önerileriniz ve değerli yorumlarınız için bize ulaşabilirsiniz. Europcar'ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sizi daima aramızda görmekten ve size en iyi hizmeti sunmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Europcar Türkiye Müşteri Hizmetleri

Samet

22 Şubat 2025 23:42

İlgi ve iade için teşekkürler. Mağduriyet tekrarı yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.

Benzer Şikayetler

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Europcar'da İptal Edilemeyen Rezervasyon Ve Haksız Kesinti

Uğur

Europcar

17 Aralık 2024 13:27

2.014

Araç kiralama şirketi olduğunu iddia eden Europcar firmasından araç kiralamak için siteye girdim ve arkadaşımın kredi kartını kullanarak ödeme yaptım. Online olarak gittiğimde, o şekilde olmadığını, dilersem iptal edebileceğimi ve iade alabileceğimi söylediler. Kabul ettim, şimdi ise 24 saat içinde...

Europcar Araç Kiralama Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Geri Ödeme Problemi

Noyan

Europcar

23 Ağustos 2024 19:02

2.876

16.08.24 tarihinde web sitelerinden Europcar firmasından araç kiraladım, ücretini kredi kartıyla ödedim. 17.08.24 tarihinde Ankara Gar'dan aracı teslim almaya gittim, orada Findeks sorgulaması yapıldı. 1200 puan çıktı, 1300 üstüne kiralıyoruz dediler. İşlem yapmadılar ve orada 3-5 kişi aynı şekilde ...

Europcar Haksız Kredi Kartı Çekimi!

Gürcan

Europcar

27 Nisan 2024 20:36

2.784

Europçar aynı işlem için iki kez kredi kartı çekim yaptı ve müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor. En son aşağıdaki maili yolladım maile dahi cevap verme zahmetinde bulunmadılar. Merhaba Dün siteniz üzerinden bir rezervasyon gerçekleştirdim fakat kredi kartımdan bu rezervasyon için iki kez çekim yapmı...

Bilal sonuçtan hiç memnun değil

Europcar Antalya'da Araç Tesliminde Bekletilme Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Bilal

Europcar

06 Ocak 2025 09:19

2.290

Antalya Havalimanı Europcar şubesinden 31.12.2024-04.01.2025 tarihleri için 4 gün olacak şekilde Renault taliant model Sedan araç kiraladım ve teslim alma saati olarak da 20:30 yazdım. Eşim ve iki çocuğum saatinde Europcar şubesine ulaştılar ve aracı sordular. Aracın yıkamada olduğu ve hemen geleceğ...

1 Destek

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Europcar Kiralık Araçta Benzin Göstergesi Sorunu Ve İlgisiz Hizmet

Ali

Europcar

03 Aralık 2024 13:00

4.534

Europcar Gaziantep Havalimanı Şubesi beni mağdur etti. 30 Kasım tarihinde saat 15.00’te alıp gece 03.30’da bırakacak şekilde kendilerinden bir Clio araç kiraladım. Aracı sorunsuz ve temiz diye bana verdiler. Kahramanmaraş’ta yakın arkadaşımın düğününe katılmak üzere 3/8 dolulukta benzinle yola çıktı...