Euro Shoes Mağduriyet Yaşama

Mayıs 2025’te Adana Seyhan Kurtuluş Mahallesi Atatürk Caddesi üzerindeki Euro Shoes mağazasından Senterlan Adventure 35l sırt çantası satın aldım. Çantayı ilk faaliyetimde kullandığımda perlonları koptu. Mağaza ile görüştüğümde ürünü istediğim zaman getirebileceğim söylendi, ben de daha sonra götürdüğümde değişim yapıldı.

Değişim sırasında aynı problemin tekrar yaşanmasından endişe ettiğimi belirttiğimde, “o eskiden kalandı, bunlar yeni, problem olmaz, olursa bu kez farklı markadan değişim yapılabilir” denildi. Ancak değiştirilen çantanın da ikinci faaliyetimde perlonları koptu. Adana’da ikamet etmediğim için (Gaziantep’te yaşıyorum) bir süre sonra tekrar mağazaya gidebildim. Bu kez önceki personel yoktu, başka bir çalışan müdürün ürünü incelemesi gerektiğini, bana dönüş yapılacağını söyledi fakat kimse geri dönüş yapmadı.

Ben tekrar aradığımda müdür, ürünü alalı 7 ay olduğunu, 6 ay geçtikten sonra inceleme yapmadıklarını söyledi. Resmi garantinin 6 ay olmadığını, ayrıca personelinizin “istediğinizde getirebilirsiniz” dediğini aktardığımda, böyle bir yetkisinin olmadığını, o çalışanın işten ayrıldığını ve şu an söylediklerimi teyit edemeyeceklerini ifade etti. Ardından Senterlan distribütörü unica ile görüştüm, ürünü inceleyeceklerini söylediler. Daha sonra tekrar aradığımda ise inceleme yapmadıklarını, Euro Shoes’in beni arayacağını belirttiler ancak Euro Shoes tarafından da hiçbir şekilde aranmadım.

Tüm bu süreçte hem ürün hem de verilen sözler açısından ciddi şekilde mağdur oldum ve güvenim sarsıldı. Ayrıca Euro Shoes mağazasının ön kısmı camla kaplı, klimasız ve aşırı sıcak bir alan; buradan alışveriş yaparken ürünlerin bu sıcak ortamda deforme olmuş olabileceğini de tüketicilerin dikkatine sunmak istiyorum.

Yaşadığım bu sorunların giderilmesi için bozuk ürünün ücret iadesinin yapılmasını ya da en azından sorunsuz ve mümkünse farklı bir markayla değiştirilmesini talep ediyorum.