Garanti BBVA'dan İzinsiz Otomatik Yenilenen Sigorta Ücretinin İadesi Talebi

Yaklaşık 1 sene önce Garanti BBVA Bursa Küçük Sanayi Şubesi’nden konut kredisi kullandım. Konut kredisi kapsamında Eureko Sigorta “Evim Garantide Plus” poliçesi yapılmıştı. Hiçbir onayım ve iznim olmamasına rağmen bu poliçe otomatik olarak yenilenmiş ve 05.09.2026 tarihinde hesabımdan 11.901,06 TL tutarında “Eureko-0093996352-001-KONUT Poliçesi Prim Tahsilatı” açıklamasıyla para çekilmiştir.

Poliçenin otomatik yenilenmesine onay vermedim ve bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Durumu fark eder etmez Garanti BBVA ile görüştüğümde, Eureko Sigorta’yı aramam gerektiği söylendi ve banka sürece dair herhangi bir şekilde yardımcı olmadı. Eureko Sigorta’yı aramaya çalıştığımda ise hafta sonu olduğu için ulaşamadım, pazartesi sabahı aramam gerektiği belirtildi. Bunun üzerine mobil bankacılık üzerinden ilgili poliçe için cayma talebini işaretleyip onayladım ve 5 iş günü içerisinde bilgilendirme için aranacağıma dair mesaj aldım.

Müşteri numaram 25968849 olup, poliçenin iznim dışında otomatik yenilenmesi ve bu tutarın hesabımdan çekilmesi nedeniyle mağdur oldum. Eureko Sigorta Evim Garantide Plus poliçemin iptal edilmesini ve 11.901,06 TL’nin kesinti yapıldığı hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.