Eureko Sigorta Ve Garanti BBVA’nın Çelişkili İptal Süreci Mağduriyet

Eureko Sigorta tarafından Garanti BBVA konut kredime istinaden yapılan konut ve DASK poliçelerim, süresi 04.09.2026 tarihinde dolmadan önce Sigortam.net üzerinden farklı bir acenteden yenilendi. Buna rağmen, poliçelerim Eureko Sigorta tarafından aynı tarihte tekrar yenilenecek ve hesabımdan ya da kredi kartımdan ücret çekilecek, sonrasında iade süreciyle uğraşmam gerektiği söyleniyor.

Eureko Sigorta, poliçe üzerinde dain-i mürtehin olarak Garanti Bankası göründüğü ve elimde yeni poliçelere ait belgeler olduğunu belirtmeme rağmen iptal talebimi dikkate almıyor ve sürekli bankaya yönlendiriyor. Garanti BBVA ise 04 Eylül’den önce iptal talebi alamayacağını, poliçelerin yenileneceğini, sonrasında ancak iptal yazıldıktan sonra iade olabileceğini söylüyor. Yaklaşık bir haftadır bu süreçle uğraşıyorum.

Garanti BBVA’nın bir şubesi, bu iptal işleminin herhangi bir şubeden yapılabileceğini söylediği için evime yakın olan İzmit şubesine gittiğimde ise böyle bir uygulama olmadığını, işlemin sadece krediyi kullandıran şubeden yapılabileceğini belirttiler. Aynı banka içinde farklı şubelerin birbirini çürüten ve müşteriyi yoran, çelişkili bilgiler vermesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ne Garanti BBVA ne de Eureko Sigorta, kanunen farklı bir sigorta şirketinden yenileme hakkım olduğunu bilmiyorlarmış gibi davranarak süreci kolaylaştırmak yerine zorlaştırıyor. Sigorta şirketi ile banka arasındaki anlaşmalar nedeniyle müşterinin mağdur edilmesini ve sadece poliçeyi kaybetmemek adına bu kadar direnmelerini kabul edemiyorum.

Konut ve DASK sigortamı başka bir firma üzerinden yenilediğim için Eureko Sigorta tarafından düzenlenen poliçelerin, cebimden haksız bir ödeme çıkmadan, herhangi bir tahsilat yapılmadan iptal edilmesini ve Garanti BBVA tarafında da bu iptal süreçlerinin açık, tutarlı ve müşteri lehine olacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Kanunen sahip olduğum haklarım çerçevesinde bu konunun takipçisi olacağımı belirtmek isterim.