Euphoria Palm Beach Resort Euphoria Hotels Antalya Manavgat Euphoria Otel Eksikleri

Betül · 2024-06-06T05:25:26+03:00

1 Haziran günü giriş yaptık. Odalar çok kirliydi. Bebeğimiz var, emekliyor ve elleri dizleri kapkara kir olmuştu. Rica ettik, sildirdik. Bir gün silindi, ikinci gün yine aynıydı. Asla havlu bulamıyoruz. Havuzdan geldiğimizde ıslak havlularla duştan sonra kurulanmaya çalışıyoruz. Hadi dedik, yoğunluktan unutuldu, ama 3 gün üst üste mi unutulur? Gittik, ağzımızla istedik, 1 saat sonra getirdiler. Yemekler çiğ, asla lezzeti yok. Bir dolma yiyelim dedik, üst pirinçler dağılmış, alt pirinçler beni pişirin diye yalvarıyor, ağzımızda kıtır kıtır. Tabakların kenarları hep bulaşık. Çatal kaşık bulamıyoruz ki yemek yiyelim. Ayrıca en önemlisi, kocaman ücretli doktor ibaresi var ama ortalıkta doktor yok. Hadi ücretini geçtim, bebek ateşler içinde yanıyor, biz ambulansla 20 km ötedeki özel hastaneye gitmeye çalışıyoruz. Doktor yatış dedi. Kim bilir, havuzu da pis, belki de çocuğun ateşi bu yüzden düşmüyor. Aceleden otelden çıkarken ne bez almışız ne üst baş; taksi ile gidip almak zorunda kaldık. 1400 lira taksi ücreti verdik. Ama otel içinde doktor olsa o taksi parasını vermeyecektik. Velhasıl, kötü bir tatil geçiyor. Ayrıca Türkçe konuşan bir tane insan yok, personelle bile anlaşamıyoruz. Aktivite için duyuru yapılıyor, İngilizce ve Rusça. Akıllarına gelirse Türklere de bir yalandan 'gel gel' diyorlar. Yoksa o da yok. Herkes bir 'hello' derdinde. Kendi ülkemizde turist muamelesi görüyoruz. Bütün personel şikayetçi. Bir amca ile dertleştik, ne alakaysa “abla 4 yere birden bakıyorum, ne hal kaldı ne derman” diyor adamcağız. Türk personeline bile değer vermeyen bir işletme. Pazara kadar dayanmak zorundayız, dönüş uçağımız pazar.

Betül

Hastanede 4. Günümüz kanda enfeksiyon sebebiyle 10 aylık bebeğim 4 gündür hastanede yatıyor.

Euphoria Palm Beach Resort

Değerli Misafirimiz, Öncelikle otelimizde yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ayrıca, çocuğunuzun hastalanmış olmasından büyük üzüntü duyduğumuzu ifade etmek isterim. Şikayetlerinizi dikkate alarak aşağıdaki açıklamaları yapmak isteriz: Otel odalarımız, Türk Standardları Enstitüsü (TSE) tarafından belirlenen temizlik ve hijyen standartlarına uygun olarak düzenli olarak temizlenmektedir. Bu standartlar, odaların detaylı bir şekilde temizlenmesini ve hijyenik koşullarda tutulmasını sağlar. Yemeklerde kullanılan çatal, bıçak, tabak ve diğer mutfak gereçleri, hijyen standartlarına uygun olarak temizlenmektedir. Otelimiz, Türk Standardları Enstitüsü (TSE) tarafından belirlenen hijyen standartlarına uygun temizlik prosedürleri uygulamaktadır. Doktor hizmetimiz, otelimizde düzenli olarak çalışma saatleri (08:00 - 18:00) arasında sunulmaktadır. Çalışma saatleri dışında acil bir durum yaşanması halinde, resepsiyon ile iletişime geçildiğinde özel olarak doktor getirtilmektedir. Havuzlarımız, Türkiye Cumhuriyeti Sağlık Bakanlığı tarafından belirlenen havuz suyu hijyen standartlarına uygun olarak düzenli aralıklarla temizlenmektedir ve suyun hijyenik koşullarda tutulması sağlanmaktadır. Yabancı misafir yoğunluğu göz önüne alınarak, otelimizde anonslar yapılmakta ve Türkçe de dahil olmak üzere çeşitli dillerde duyurular gerçekleştirilmektedir. Misafir memnuniyetini ön planda tutarak yaşadığınız sorunları gidermek ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Geri bildiriminiz bizim için değerlidir. Saygılarımızla, Southside Hotel Yönetimi CRM Departmanı Hazal Atik