to read complaints and reviews, or file yours.Merhaba
Etstur benim vize ile ilgilenmedi, size yazdığım halde, sadece arayıp evet şikayetini acenteye ilettik dediler, üzüldüler, hepsi bu kadar.
Özür bile dilemediler.
Sen İran vatandaşısın dediler, zaten ben ilk başta belirttim, verdiğim belgelerde belliydi ama araştırdık bir fark yok dediler.
İlk başta biz yapmıyoruz deselerdi bende mağdur olmazdım.
Etstur üzerinden otel için rezervasyon yaptırdık. Otele geldiğimizde oda ile ilgili sorun yaşadık, Etstur aracı olduğu i...çin kendileriyle görüştük ve talep oluşturuldu. İlk aradıklarında bizim talebimiz dışında bir sonuç ile bize geldiler ve biz böyle bir şey istemediğimizi belirttiğimizde başka bir
"Hızlı dönüş yapıldı, sorun çözüldü, ücret değişimi gerçekleşti . Teşekkürler…."
Bakü - Azerbaycan tatilimiz için Etstur üzerinde La Casa Old City adlı otele 3 ay öncesinden rezervasyon yaptırdık. Gitt...iğimizde öyle bir otel olmadığını, otelin aylar önce kapandığını öğrendik. Daha sonra Etstur ile iletişime geçerek bize yeni bir otel ayarlamalarını istedik. Hemen arayacağız diye
Etstur Kayseri Park AVM müşteri temsilcisinden otel ve oda resimlerini göndererek oda ayırttım. Gittiğimde gördüğüm oda ...ile alakası yoktu. İletişime geçtiğimizde tek müsait oda olduğunu ve onu onayladığımızı söyledi. Odayı kullanmadan geri çıktım ve para iadesini talep ettim. Bana 'size gönderdiğimi
Etstur'dan yanlış bir işlem yaptım ve hemen aramama rağmen düzeltme yapılmadı. Bugüne kadar tatillerimi ve otel rezervas...yonlarımı hep onlarla planlamıştım. Artık bunu yapmayacağım. Müşteri memnuniyeti hizmetleri çok kötü. Aracı kurum olarak sorunlara çözüm bulmak yerine daha da karmaşık hale getiriy
