to read complaints and reviews, or file yours.TOEFL Home Edition Sınavına Giremiyorum, Mağdur Edildim!
5 Ağustos Salı günü saat 9.00’da TOEFL iBT Home Edition sınavına evde girmek üzere kayıt oldum ve sınav ücretini internet üzerinden ödedim. Sınav uygulamasını indirdiğimde, uygulamanın eski sürüm (1.4) olduğu ve silip tekrar yüklemem gerektiği yönünde bir hata mesajı aldım. Defalarca silip yeniden yüklememe rağmen sorun çözülmedi, uygulama açılmadı ve sınava giremedim. Bilgisayarımda herhangi bir teknik sorun yok; lisanslı Windows işletim sistemi kullanıyorum ve başka bir cihazım da yok.
Yaşadığım bu problem nedeniyle müşteri hizmetleriyle hem e-posta (TOEFLsupport4Tu****@ets.org) hem de telefon (00800142039992) üzerinden defalarca iletişime geçtim. İlk başta 24-48 saat beklememi söylediler, ancak sonrasında 10 gün beklememi istediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Acil olarak sınava girip sonucumu ilgili kuruma iletmem gerekiyordu, fakat mağdur edildim ve hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Tüm bu mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim sınav ücretinin tarafıma iade edilmesini veya en geç 3 gün içinde aynı koşullarda sınava girme hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
Bugün 8 Ağustos 2025, TOEFL merkezi bana mantık dışı cevap yazdı. Sınava 15 dakika kala giriş yapmam gerekiyormuş. Uygulamalarını indirdim defalarca ama eski sürüm deyip durdu. Açılmadı ki giriş yapayım. Suçu benim üstüme atıp yeniden test düzenleyemeyiz, ücret de iade edemeyiz dediler.
