Etna Karamürsel Servisinden Aşırı Ücret Ve Teslimat Gecikmesi

Kocaeli Başiskele Yeniköy’de bulunan Paktaş Platform işletmemizdeki yangın hidrofor sistemimiz, 10–15 gün kadar önce suyun altında kalması üzerine Etna Karamürsel servisini çağırdık. Etna y2 ko 10/7-30 model yangın hidroforumuzu yerinden söküp tamir için aldılar. Daha sonra tamir için, bize göre olması gerekenin yaklaşık iki katı bir fiyat verdiler. Fiyatın yüksek olduğunu söylediğimizde, “Biz taş mı yiyeceğiz” şeklinde son derece kaba ve profesyonellikten uzak bir ifade kullandılar.

Verilen fiyata itiraz edince pompalarımızı geri istedik. Bunun üzerine yaklaşık 5.000 TL gibi yüksek bir servis ücreti talep ettiler. Pompalarımızı alabilmek için bu bedeli ödedik, ancak pompaları teslim edeceğini söylemesine rağmen üç gündür hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte yangın hidrofor sistemimizi yaptıramadığımız için fabrikamızın yangın sistemi çalışamaz durumda kaldı.

Etna Karamürsel servisinin hem aşırı yüksek servis ücreti talep etmesinden hem de pompalarımızı zamanında teslim etmeyerek yangın güvenliği açısından bizi riske sokmasından şikayetçiyim. Ödediğim servis bedelinin gözden geçirilmesini, pompalarımın derhal tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.