Mağazada İade Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

Etichet Konya Kent Plaza mağazasından 3 gün önce iki adet ayakkabı satın aldım, ikisi de hediye içindi. Ayakkabılardan birinin numarası küçük geldiği için sıktı, diğerinin ise modeli beğenilmedi. Bu nedenle ürünü iade etmek için fişimle birlikte mağazaya gittim.

Mağazadaki görevli, “Nereye giderseniz gidin, firmamızın politikası bu şekilde, hiçbir şekilde iade almıyoruz” diyerek ücret iadesi talebimi reddetti ve sadece değişim yapabileceklerini söyledi. Ancak hediye aldığım kişilerin bu mağazada beğendiği veya numarası uyan başka bir ayakkabı bulunmadığı için değişim benim için bir çözüm olmuyor.

Kısa süre önce yapılmış bu alışveriş için, hediye sahiplerine uyan ürün bulunamadığından, her iki ayakkabının da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti açısından, bu konuda yardımcı olunmasını ve iade işlemlerimin gerçekleştirilmesini istiyorum.