Garanti Kapsamındaki Çanta Sorunu İçin Mağazadan Cevap Gelmiyor

Kızılay Etichet mağazasından yaklaşık 1,5 yıl önce Benetton marka bir çanta satın aldım. Bir süre sonra çantanın askısında belirgin bir deformasyon oluştu. Benetton ile görüştüğümde ürünün garanti süresinin 2 yıl olduğunu, bu süre içinde mağazanın yardımcı olması gerektiğini öğrendim.

İki gündür Kızılay Etichet mağazasına 0 312 425 75 80 numaralı telefondan, dahili 147’yi arayarak ulaşmaya çalışıyorum. Ya telefon hiç açılmıyor ya da açıp hemen kapatıyorlar. Ürünle ilgili mağazadan tamir talebim var ancak telefonlara dahi cevap verilmediği için hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Garanti süresi devam eden Benetton marka çantamın askısındaki deformasyon için gerekli incelemenin yapılarak ürünün tamir edilmesini ve tarafıma bir an önce dönüş sağlanmasını talep ediyorum.