to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ayakkabımda Yırtılma Ve Deformasyon, Garanti Süresi Aşıldı, Değişim Veya İade Talebi
Etiket Sport Optimum AVM Eryaman Şubesi’nden aldığım Skechers Hillcrest erkek outdoor ayakkabımı 8 Temmuz 2026 tarihinde, yaşanan yırtılma ve belirgin deformasyon sebebiyle inceleme ve garanti işlemleri için mağazaya teslim ettim.
Garanti Belgesi Yönetmeliği’nde açıkça belirtilen 20 iş günlük azami inceleme süresi dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamış, ürünüm teslim edilmemiştir. Hem yasal sürenin aşılması hem de ayakkabıda meydana gelen bu yırtılma ve deformasyonun kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğüm için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarımı kullanmak istiyorum.
Bu kapsamda, ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini veya ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan, tarafınızca en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Dün bu konuyla alakalı bilgi almak adına mağazayı ziyaret ettiğimde, yetkililer tarafıma bugün sabah saatlerinde dönüş yapılacağını ifade etmişlerdi. Ancak söz verilmesine rağmen aranmadım. Bugün saat 17:40’ta firmayı kendim aradığımda ise; Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduğumu öne sürerek, heyet kararı çıkana kadar bir işlem yapmayacaklarını ve sürecin ne zaman sonuçlanacağını bilmediklerini beyan etmişlerdir. Önemle belirtmek isterim ki; ben henüz Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi bir başvuruda bulunmadım. Firmanın süreci uzatmak ve sorumluluktan kaçmak adına "başvuru yapmışsınız" diyerek gerçek dışı bir gerekçe üretmesi ve beni oyalamaya çalışması kesinlikle kabul edilemez. 20 iş günlük yasal inceleme süresi çoktan dolmuş, yasal haklarım doğmuş ve mağduriyetim katlanarak artmıştır. Haklı talebim doğrultusunda ürün değişimi veya ücret iadesi işleminin, asılsız mazeretler arkasına sığınılmadan ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
