Fix Gross Mağazasında Bayat Unlu Bisküvi Şikayeti

10 Kasım 2026 Salı günü Batıkent’teki Fix Gross mağazasından Eti Burçak tam buğday unlu bisküvi satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi 03.05.2027, ambalaj üzerindeki kodları ise l123 20:49 10.1 şeklindedir. Buna rağmen paketi açtığımda bisküvilerin bayat ve taş gibi sert olduğunu, hiçbir şekilde tüketilemeyecek durumda olduklarını fark ettim. Ürün hâlâ evimde duruyor.

Tarih ve son kullanma süresi bu kadar uzun olmasına rağmen ürünün bu şekilde çıkması hem hayal kırıklığı yarattı hem de markaya olan güvenimi sarstı. Ürünün üretiminde ya da saklama koşullarında bir problem olduğunu düşünüyorum ve bu konunun ciddiyetle incelenmesini istiyorum.

Eti’den, elinizdeki bu partiyle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünü incelemeniz için teslim etmeye hazırım.