Eksik Ürün Ve Yetersiz Destek: Eti'nin Hayal Kırıklığı

19 Şubat 2025 tarihinde amazon.com.tr’den 2 kutu Eti Pronot Glutensiz Kakaolu Kurabiye 85 g X 12 Adet satın aldım. 20 Mart 2025 tarihinde ikinci kutuyu açtığımda kutuda sadece 8 paket bisküvi vardı. Eti'ye ve Amazon'a şikayette bulundum. Amazon anında ücret iadesi yaptı. Ancak Eti'den "Sn. Tüketicimiz,
Sizin gibi duyarlı tüketicilerimizin görüşleri değerlendirilerek, tüketicilerimizin tercihleri doğrultusunda ürünlerimizle ilgili her türlü konuda geliştirme çalışmaları yapılmaktadır. Ancak tüketicilerimize daha açıklayıcı bilgiler verebilmemiz ve ürünü inceleyebilmemiz açısından, sorunlu ürünün firmamıza ulaştırılması gerekmektedir. Size ulaşabileceğimiz telefon numaranızı ve açık adresinizi belirtirseniz seviniriz. Dilerseniz 0800 211 0 384 numaralı ücretsiz hattımızdan ya da 0216 651 0 384 numaralı telefonumuzdan hafta içi 09.00 - 18.00 saatleri arasında müşteri hizmetleri danışmanlarımız ile görüşebilirsiniz." içeriği ve helal sertifikası ekiyle bir e-posta geldi. Hem Eti gibi kurumsal ve büyük bir mağazanın üretim hattında böyle bir hata olması hem de markanın ürününün arkasında durmaması çok şaşırtıcı ve üzücü gerçekten. Bana geri dönüş yapılacağını sanmıyorum ama artık kapalı kutuda bir Eti ürünü alırken hemen kontrol etmem gerektiğini öğrendim.