Boş Puf Ürünü, Kurye Gelmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

Rize Carrefour marketinden üç adet Eti Puf satın aldım. Ürünlerden birinin içi tamamen boş çıktı. Ambalajı açtığımda içinden hiçbir ürün çıkmaması hem hijyen hem de kalite kontrol açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Bunun üzerine Eti müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Görüştüğüm kişi bana bir kurye kodu vererek, kuryenin ürünü benden alacağını söyledi. Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hiçbir kurye gelmedi, ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı.

Hem hatalı çıkan ürün hem de sonrasında verilen sözün tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ürünün ücret iadesini talep ediyorum ve ayrıca yaşanan bu süreç için tarafıma özür bekliyorum. Bu konunun dikkate alınarak bir an önce çözülmesini istiyorum.