Açılmamış Paket İçinde Eksik Ürün Ve Eti’nin Cevapsız Tutumu

Getir üzerinden satın aldığım Eti marka ürün paket açılmamış olduğu halde eksik çıktı. Ürünü teslim aldıktan sonra fark ettim ve hemen Getir üzerinden iade talebi oluşturdum.

Getir tarafı ücret iadesini gerçekleştirdi ancak hemen konuyu Eti ye bildirmeme rağmen ürünün üreticisi olan Eti tarafından sadece görsel istendi daha sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı. Basit bir özür ya da açıklama bile yapılmaması markaya olan güvenimi zedeledi.

Böyle bir durumda firmanın tüketiciye karşı daha ilgili ve sorumlu davranması gerektiğini düşünüyorum