to read complaints and reviews, or file yours.Hasar Raporunda Yanlış İfade: Cam Hasarım Hala Düzeltilmedi
Hyundai Accent Blue Mod Plus 2017 model aracım için Ethica’dan araç kasko poliçesi yaptırdım (Poliçe No: 67548167, Acente No: 35035). 19/10/2024 tarihinde başlayan poliçem kapsamında, İzmir Bayraklı’daki Yükseliş Hyundai yetkili servisinde park halindeyken aracımın camı çatladı ve cam değişimi yapıldı. Ancak hasar raporunda “park halinde çarpma” olarak yanlış bir ifade yer aldı. Doğru olan ise “park halinde cam hasarı” olarak belirtilmesi gerektiğidir.
Bu hatanın düzeltilmesi için hem acente ile hem de Ethica ile iletişime geçtim. Acente, Ethica’ya gerekli bilgilendirmeyi mail yoluyla yaptığını belirtti. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen e-Devlet’teki kayıtlarda herhangi bir düzeltme yapılmadı ve sorun çözülmedi. Ethica müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak şu ana kadar sadece “sonuç bekleniyor” yanıtı aldım.
Raporun, gerçeğe uygun şekilde “park halinde cam hasarı” olarak düzeltilmesini ve işlemlerimin hızlandırılmasını talep ediyorum. 1 aydır mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Gereken düzeltmenin acilen yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Burak D. tarafından iletilen başvuru değerlendirmeye alınmıştır. Saygılarımızla, Ethica Sigorta A.Ş. Müşteri İlişkileri Departman
Merhaba Ethica yetkilisi, Telefon ile aradınız dün cam hasarı olarak eksper raporunun değiştiğini söylediniz bugün e devlet den kontrol ettim eksper raporu değişmemiş park halinde çarpma yazıyor. Kontrol edip cam hasarı olarak değişmesi konusunda ivedi yardımlarınızı bekliyorum
E devlet den kontrol ettim düzelmiş
