Kaba Üslup Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Ankamall Etap Saat mağazasından 28 Aralık tarihinde bir saat satın aldım. 31 Aralık'ta iade etmek için gittiğimde ise çok kaba ve itham edici bir üslupla talebimi reddettiler. Önce saati kullandığımı iddia ettiler. Sonra kullanılmadığını anladıklarında saatte kılcal çizik olduğunu (öyle bir şey olmadığı halde) bu sebeple iade alamayacaklarını ilettiler. Hukukçu olduğumu ve tüketici kanunundaki düzenlemeleri gösterdiğim halde saatin lüks tüketim ürünü olduğunu söyleyerek talebimi reddettiler. Buna ilişkin yazı talep ettim, vereceklerini iletmelerine rağmen vermediler. Daha sonra firma sahibi ile görüşünce kendisinde daha makul ve hukuki bir anlayış beklerken daha da kaba bir davranışla karşılaştım. Firma, size ürün sattıktan sonra 'gidin hukuki yollara başvurun' diyerek başlarından savıyorlar.