Eta SB Programının Garanti Kapsamında Destek Sağlanmaması Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Geçen yıl yeni satın aldığım eta SB programı, beş aylık yoğun olmayan kullanım sonrasında çalışmaz hale geldi.
Eta Destek birimini aradığımda birkaç farklı kişi bilgisayarıma bağlandı ve sorunu çözemedi.
Daha sonra uzaktan Destek Talep Formu gönderildi ve benden para talep edildi.
Bende bunu hiçbir şart ile ödemeyeceğimi, sonuçta ürünümün yeni olduğunu ve garantisinin devam ettiğini söyledim.
Yılların sektördeki en tecrübeli firması olan eta, benim bu çok küçük sorunuma çözüm bulamadı.
Ben de hattın diğer ucundaki kişilerin saygısızca ve ukalaca konuşmaları neticesinde de eta' yı kullanmamaya başladım.

Sonuçta sql ortamında ve excel' de oluşturduğum dosyalar ile de aynı işi görebiliyorum.

İşi komik yanı, bugün eta' dan Müşteri Memnuniyeti için arandım.
Eta' dan olan memnuniyetsizliğimi dile getirdikten sonra telefonda görüştüğüm çok nazik ve saygılı bir hanımefendi bana eta SB programının garantisiz satıldığını bu yüzden de her zaman ücret talep edilerek çözüm sağlayacaklarını söyledi.

Yıllardır sektörde faaliyet gösteren eta firmasının uyguladığı bu stratejiyi kınıyorum.
Bunda sonra program konusunda benden fikir talep edene, sonuna kadar başka programlar önereceğim.