Sipariş Edilen Bulaşık Makinesi Teslim Edilmedi, İade Talebim Karşılanmadı

05.08.2025 tarihinde https://www.esyaburada.com/ adresinden Hoover HF 3E53EOW-17 5 Programlı Bulaşık Makinesi siparişi verdim. Sipariş takip numaram 5438**94, toplam tutar ise 8.795,00 TL olup ödemeyi havale/EFT yöntemiyle Clo Grup İnşaat Teknolojileri Danışmanlık Ticaret Limited Şirketi hesabına gerçekleştirdim. Teslimat adresim Bayır Mah. Atatürk Cad. No: 11A Armutlu/Yalova’dır.

Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Site üzerindeki telefon numaralarına defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde cevap alamadım. WhatsApp üzerinden yazıştığımda ise bana 3 veya 7 gün içinde ürünümün teslim edileceği söylendi, ancak bu süre de geçti ve herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Ayrıca tarafıma herhangi bir kargo takip numarası, fatura veya garanti belgesi de gönderilmedi.

Ürünün açıklamasında iade hakkı olduğu belirtilmişti. Bu süreçte CİMER’e de şikayette bulundum fakat hâlen bir çözüm sağlanmadı. Mağduriyetimin hızla giderilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.