Ödeme Sonrası Ulaşılmayan Site Ve Teslim Edilmeyen Bulaşık Makinesi Mağduriyeti

Esyaburada.com üzerinden Vestel BM 4212 wıfı 4 programlı bulaşık makinesi siparişi vermek istedim. Siparişi oluşturduktan sonra benden ödemeyi EFT/havale yoluyla yapmam istendi ve açıklama kısmına sipariş takip numaramı (538***12) yazmam söylendi. Site üzerinde yapılan birçok olumlu yoruma güvenerek 29.07.2025 tarihinde, toplam 10.752 TL tutarındaki ödemeyi Clo Grup İnşaat Teknoloji Danışmanlık Ticaret Limited Şirketi adına açılan VakıfBank hesabına gönderdim.

Ücreti ödedikten sonra herhangi bir onay mesajı ya da bilgilendirme almadım. Ürüne veya siparişime ilişkin işlem gerçekleşmedi, site üzerinden veya verdikleri herhangi bir iletişim yoluyla kendilerine de ulaşamıyorum. Sipariş sonrası süreçte hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünümün gönderilmesini ya da ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli tüm belgelerimle (ödeme dekontu, yazışmalar ve ekran görüntüleri) resmi makamlara da başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.