Esyaburada.com Ürün Teslim Edilmedi, İletişim Koptu, İade De Yapılmıyor!

12.08.2025 tarihinde Esyaburada.com üzerinden Hoover marka çamaşır makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 54987914). Toplam 13.471,00 TL ödememi banka havalesiyle gerçekleştirdim. Sipariş sırasında 4-5 gün içinde kargoya verileceği belirtildi, ancak okullar açılmasına rağmen ürünüm hala teslim edilmedi.

Ödeme aşamasında her mesajıma saniyeler içinde cevap alırken, tedarik sürecinde ve sonrasında iletişim tamamen koptu. Defalarca mesaj atmama ve bilgi istememe rağmen hiçbirine yanıt alamadım. Sadece dekont talebi için dönüş yapıldı, ardından tekrar iletişim kesildi. Ürünü iptal edip ücretimi iade edeceklerini söylediler, ancak mağduriyetim ve ürün fiyatlarının artması nedeniyle bu çözüm de benim için tatmin edici olmadı. Ayrıca, iade için gerekli bilgileri göndermeme rağmen halen ücret iadesi yapılmadı ve mesajlarım okunmasına rağmen cevap verilmiyor. Telefonla da ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

İlk defa alışveriş yaptığım bu firmadan yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle güvenimi tamamen kaybettim. Ücretimin bir an önce eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.