Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Mesajlar Nedeniyle İade Talebi

Estilo Giyim’den internet üzerinden eşofman ve t-shirt siparişi verdim, sipariş numaram 5132***22’dir. Üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişin kargolanacağı söylendi ancak herhangi bir hareket olmadığı gibi sürecin uzaması beni mağdur etti.

Yaşadığım gecikme üzerine Instagram üzerinden firmaya mesaj atarak bilgi almaya çalıştım ancak mesajlarıma hiç dönüş yapılmadı. Hem ürünlerin gönderilmemesi hem de iletişimsizlik nedeniyle firmaya karşı güvenim sarsıldı.

Öncelikli talebim, ödediğim ücretin tamamının iade edilmesi yönünde. Eğer ücret iadesi yapılmayacaksa da ürünlerimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.