Verilen Süreç Ve Etki Sözleşmesi İhlali: Botoks Ve Egzozom Tedavisinde Mağduriyet

02.05.2026 tarihinde Esteworld Altunizade şubesinde saçlarım için egzozom tedavisi, cildim için ise botoks işlemi yaptırdım. İşlem öncesinde yapılan ön görüşmede, botoksun 6-7 ay kalıcılığının olacağı, egzozom tedavisiyle de saç tellerimin kalınlaşacağı ve saç dökülme sürecimin yavaşlayacağı açıkça ifade edildi. Bu bilgilere ve verilen güvene dayanarak yaklaşık 44.000 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım.

Ancak süreç hiç anlatıldığı gibi ilerlemedi. Saçlarımın dökülmesi yavaşlamadığı gibi tam tersine hızlandı. Botoks işleminin etkisi de söylenen 6-7 ayı bırakın, çok daha kısa sürede tamamen kayboldu ve kırışıklıklarım yeniden belirginleşti. Beklentim hem saç hem de botoks tarafında en azından anlatılan süre boyunca gözle görülür bir iyileşme iken, ödediğim yüksek ücrete rağmen böyle bir sonuç alamadım.

Sorunla ilgili olarak kurumu arayıp durumu aktardığımda, botoksun 2 ay içinde çözülmesinin normal olduğu, yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Oysa bana öncesinde 6-7 ay kalıcılık bilgisi verilmişti. Bu çelişki ve sonrasında ilgisiz bir tutumla karşılaşmış olmam, kendimi hem maddi hem manevi olarak mağdur hissetmeme neden oldu.

Esteworld Altunizade şubesinden beklentim, verdiğim ücret ve süreç öncesi anlatılanlar doğrultusunda, botoks ve egzozom işlemlerim için yeniden ve ücretsiz bir şekilde düzeltme/retouch işlemi yapılması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Bu konuda daha sorumlu ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.