to read complaints and reviews, or file yours. 
Esteworld Altunizade şubesinde yaklaşık 7 ay önce iki kişi olarak saç ekimi işlemi yaptırdık. İşlem için toplamda 85.000 TL ödeme yapmamıza rağmen yaşadığımız deneyim tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Öncelikle, saç ekimi sonrasında istediğimiz sonuç elde edilmedi; özellikle bazı bölgelerde saçsız alanlar kaldı ve işlem sırasında vaat edilen özen kesinlikle gösterilmedi.
Yaşadığımız eksik ve yanlış uygulamaların ardından ilgili doktor hatasını kabul etti ve özür diledi. Ancak hastanenin hasta hakları birimi ilgili yaklaşmaktan çok, adeta hastanenin avukatı gibi davrandı. Mağduriyetimizi gidermek adına ise sorunun telafisi için ek ücret talep edildi. Bu görüşmeye doktor, hasta hakları yetkilisi ve saç ekimi departmanından L**** Hanım da katıldı ancak çözüm üretilmedi.
Ayrıca, işlemle ilgili onam raporları ilk etapta bizden gizlendi, yasal hakkımız olan bu belgeleri yaklaşık 20 gün gecikmeyle ve suç duyurusunda bulunarak E-Devlet üzerinden temin etmek zorunda kaldık. Üstelik aldığımız raporun da standartlara uygun olmadığını düşünüyoruz.
Yaşadığımız bu sorunlara dair elimizde fatura, onam raporu ve diğer belgeler bulunmaktadır. Ek ücret ödemediğimiz için herhangi bir düzeltme işlemi yapılmamıştır. Artık resmi yollarla hakkımızı aramak için Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekirse mahkemeye başvuracağımızı belirtmekteyiz.
Esteworld Altunizade şubesinde saç ekimi işlemi için, diğer firmalara göre üç kat fazla ücret ödemeyi göze alarak en iyi hizmeti alacağımıza inanarak geldik. İlk muayenede doktor Berk Bey ve Yaren Hanım ile görüştük, donör alanımızın çok uygun olduğu ve kişiye özel alın çizgisi belirleneceği, çok iyi sonuç alınacağı söylendi. Bu vaatlere güvenerek 5000 TL kapora verdik.
Operasyon günü ise, bize söylenenin aksine, ne muayeneye gelen doktoru ne de başka bir uzmanı gördük. Alın çizgimiz doktor değil, tekniker olan bir personel tarafından standart şekilde çizildi. Tüm operasyon yaklaşık 11-12 saat sürdü, ancak süreç hayal kırıklığı ile sonuçlandı.
Operasyonun ardından 7 ay geçti ve yapılan işin hem sonucundan hem de verilen sözlerin tutulmamasından ciddi anlamda mağdur olduk. Süreç sırasında toplamda 85.000 TL operasyon ücreti ve ayrıca yaklaşık 2.000 TL otopark ve ek masraflar ödedik. Zaman kaybı ve mağduriyetimiz de cabası.
İtirazımızı ilettiğimizde, hasta hakları biriminden Yasemin Hanım, saç ekim departmanından Leyla Hanım ve doktor ile bir görüşme yaptık. Ancak sorunumuzun çözümü için bizden ekstra ücret talep edildi ve herhangi bir telafi veya somut bir çözüm sunulmadı.
Ayrıca onam belgelerimizi almak istediğimizde hastane personeli oyaladı ve hemen vermedi; resmi yollarla, uzun uğraşlar ve CİMER başvurusu sonucunda belgelerimize ulaşabildik.
Esteworld’den en başta bize vaat edilen uzmanlık ve etik yaklaşımı, gerçek anlamda güvence ve çözüm sunmalarını; mağduriyetimizin giderilmesini ve başka insanların benzer bir mağduriyet yaşamaması adına şeffaf bir açıklama bekliyorum.
Esteworld Altunizade şubesinde, kardeşim T*** C** A***** adına saç ekimi öncesi PRP ve lazer işlemleri için 5.000 TL kredi kartı ile ödeme yaptık. Ancak kardeşim 17 yaşında olduğu ve psikolojik olarak hazır hissetmediği için işlemi iptal etmek istedik. 2 Ağustos 2025 tarihinde şubeye giderek iade sü...
2023 yılında Esteworld Altunizade Estetik Cerrahi Kliniğinde saç tedavisi üzerine ürün ve hizmet satın aldım. Yapılan Saç analiz testinden sonra saçıma " Saç Lazeri" tedavisinin uygun olacağı bildirildi. Tedavi süreci yaklaşık 6 ay sürmüştür. Bu süreçte üzerinden ilave 6 ay gibi bir zaman daha geçer...
Yorumlar