Çözüldü: Esteworld Ücret İadesi Yapılmadı, Muhatap Bulamıyorum

Talat · 2025-04-29T14:47:11+03:00

Este World Altunizade kliniği ile saç ekimi için anlaştım, paramı ödedim (75.000 TL). Ancak, işim gereği değişiklikler olabileceğini ve bu durumda mağduriyet yaşamamak istediğimi belirttim. Bana bu konuda sıkıntı yaşamayacağım iletildi. Sonrasında İstanbul'da bulunamayacağım ve saç ekiminin zarar görebileceği (başlık vb. takacağım için) gerekçesiyle ücret iadesi istedim. R**** Hanım, bana ekzosom terapisi ve şampuanların olduğu bir paketi önerdi, kabul ettim. Kalan ücretin iadesinin de muhasebe birimine dilekçe ile iletildiği (2 Mart 2025) söylendi. O günden beri ücret iadesi yapılmadığı gibi, bu konuyla ilgili bir dönüş de sağlanmadı. Aradığımda dönüş yapılacağı söylendi, ancak kimse dönmedi. Bu mağduriyeti doğuran bir merkez, kimsenin aynı mağduriyeti yaşamasını istemem. Benim sorunumla ilgilenen kimse olmadı. Bundan sonrası Tüketici Mahkemesi. Kimse parayı kolay kazanmıyor. Sorunumu çözmeyi bırakın, muhatap bulamıyorum. Gerçekten yazık.

Talat

Bugünkü aramamda dönüş sağlandı muhasebeye iletileceği söylendi dönüş sağlayacaklarını söylediler bekliyorum

Talat

Sonrasında döneceğiz denmesine rağmen dönüş sağlanmadı.

Talat

Anlattığım süreç sonrasında ücretin iadesiyle bir dönüş alamadım sadece İstanbul'da kalma durumum netleştiği için Gülden Hanımla Altunizade kliniğinde görüştüm. O da bana ücret iadesini yaptırabileceğini ya da isterseniz burada saç ekimi yaptırabileceğini söyledi ben de saç ekimini kabul ettim. Bu süreçte şirket adına yaşadığım olumsuzluklar için özür diledi ilgilendi. Şu ana kadar saç ekimimle ilgili bir sorun oluşmadı. Saç ekim süreci şu ana kadar planlı titiz ve ilgili şekilde devam ediyor. Gülden hanıma teşekkür ediyorum ilgisi ve çözüm konusunda yardımcı olduğu için.

Talat

Marka adına G**** hanıma teşekkürlerimi iletiyorum yoksa onunla konuşana kadar arayan soran kimse olmadı. Ancak saç ekim sürecinden şu ana kadar memnun kaldım ilgili, temiz ve profesyonel bir ekibiniz var.

Yorumlar

Özkan

O5.07.2025 tarihinde sac ekimine girdim yani bugün görüşme gününde kampanya dahilinde 6 ay sac bakim var dediler yastık sac bandi falan 70000 bin lirayı ödedim işlem bitti ne yastık ne de 6 aylık sac bakim seti var yanlış anlamışsınız öyle bir şey söylemedik biz dediler saglik olsun sac ektirecek arkadaşlarım vardı sen bir ektir bakalım bizde duruma göre ektiririz dediler asla tavsiye etmeyeceğim

Oktay

Benzer Şikayeti Var

Sözde 23 Nisan tarihinde bankaya iade talimatı verilmiş fakat bana ulaşan iade yoktur

Oktay

Benzer Şikayeti Var

11/03/2025 tarihinde Esteworld Altunizade adlı kuruma 65000 TL 3 taksit halinde ödeme yapıp randevu aldığım saç ekimi için 20/03/2025 tarihinde operasyona gittiğimde, yapılan tetkikler sonucu sağlık sorunlarım nedeniyle hizmet kurum tarafından iptal edilmiştir. Yapılan tetkikler 1000 TL olarak belirtilip bana 64000 TL Ücret iademin prosedür gereği 21 iş günü içerisinde kartıma yatırılacağı belirtilmiştir. Ancak 21 iş gününden fazlası geçtiği halde hala ücret iadem yapılmamıştır. Kurumla defalarca görüştüğümde bugün yarın ödeme yapılacak, bankaya talimat verdik. Gibi söylemlerle oyalandım ve iadem gerçekleşmedi. Ve ben hizmetini alamadığım bedelin taksitlerini ödüyorum bir de bana banka talimat yazısı ulaştırdılar ama iade yok. Avukatım Eren ile yaptığım görüşme sonucu yasal işlem başlatma kararı aldık. Sizin yaptığınız gibi buradan şikayet kaydı oluşturdum. CİMER den Ticaret Bakanlığına şikayette bulundum ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Peşini bırakmayacağım

Sen ne düşünüyorsun?