to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme İadesi Sorunu Ve İletişim Eksikliği
Esteworld Altunizade kliniğinde 11 Ekim 2024’te saç ekimi için ödeme yaptım. Ödeme işlemi öncesinde doldurduğum bilgi formunda kalp sorunu yaşadığımı belirtmiştim. Buna rağmen ödeme alındıktan sonra tarafımdan konsültasyon istendi ve konsültasyon sonrasında operasyonu erteleme yönünde karar aldık. 17 Ekim tarihinde ödeme iadesi için form doldurdum ve en geç 20 gün içinde iade işleminin yapılacağı tarafıma belirtildi. Şu an 27 gün olmasına rağmen ne ödeme iadesi yapıldı ne de yaptığım aramalarda ödeme işleminin ne durumda olduğuna ilişkin tarafıma bilgi veriliyor. Her aramamda iletişim bilgilerim alınıp 'size dönüş yapacağız' deniyor ama hiçbir gelişme olmadı.
Yaklaşık 2 aylık bir sürenin sonunda geri iade işlemim yapıldı. 1-2 hafta öncesinde de yaşadığımız bu tatsız süreci kısmen de olsa telafi etmek amacıyla bir bakım uygulaması hediye etmek istediklerini belirttiler. Yaşanmamış olmasını istediğim bir süreçti ama sonunda telafi etmeye çalışmış olmaları da benim için olumlu bir gelişme.
