to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Egzozom Tedavisi Kapora İadesi 21 Gün Bekletilmesi
18.06.2026 tarihinde Esta World Üsküdar Altunizade Şubesi’ne giderek saçlarım için egzozom tedavisi hakkında bilgi almak üzere danışman Ş**** Hanım ile görüştüm. Görüşme sonunda egzozom tedavisi için anlaştık ve aynı gün, anlaşmış olduğumuz fiyatın ön ödemesi olarak 5.000 TL kaporayı havale yoluyla kendilerine gönderdim.
Şubeden ayrıldıktan kısa bir süre sonra yaşamış olduğum tatsız bir olay sebebiyle aynı gün içinde, yaklaşık 1–1,5 saat sonra kendilerini arayarak işlemi iptal etmek istediğimi açıkça belirttim. Görüştüğüm danışman, işlemi iptal edeceğini ve bana geri dönüş sağlanacağını söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı.
O günden bu yana kendi adıma şubelerini defalarca aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 5.000 TL tutarındaki kapora bedelimin iadesini talep ettiğim halde sürekli “muhasebe birimimiz sizi arayacak, geri dönüş yapılacak” denilerek oyalandım. Son olarak bugün tekrar aradığımda ise bu kez prosedür gereği iadenin 21 iş günü içerisinde yapılacağı söylendi. Aynı gün içinde iptal edilen ve dekontu, arama kayıtları mevcut olan bir işlem için 21 iş günü bekletilmek istenmemi kesinlikle kabul etmiyorum.
İşlemin aynı gün içinde iptal edilmesine rağmen tarafıma hâlâ ödeme yapılmamasını ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesini hukuken de yöntem olarak da doğru bulmuyorum. 5.000 TL tutarındaki kapora bedelimin hiçbir kesinti yapılmadan, ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum, aksi halde hızlı bir şekilde hukuki yollara başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.
