Altunizade Şubesinde 5.000 TL Ön Ödeme İadesi Cevapsız Kalıyor

Esteworld Altunizade şubesiyle yaşamış olduğum iade sorununu paylaşmak istiyorum. Saç ekimi işlemi için görüşmeye gittiğimde benden genel saç ekimi hizmeti için 5.000 TL ön ödeme talep edildi ve 7 Mart 2026 tarihinde bu ödemeyi kredi kartımla yaptım. Ödeme işlemine ait referans numarası 606667966140 olarak tarafıma iletildi.

Ödemeden yaklaşık bir saat sonra saç ekimi işlemini yaptırmayacağıma karar verdiğim için firmayı arayarak ön ödemenin iadesini talep ettim. Muhasebe biriminin az sonra kapanacağı, bu nedenle konuyla ilgili mail atmam gerektiği söylendi ve H***** Hanım’la yaptığımız görüşmeye istinaden 11 Mart 2026 tarihinde ilk mailimi gönderdim. Buna rağmen herhangi bir geri dönüş alamayınca iyi niyetle defalarca hatırlatma mailleri attım ve şubeyi arayarak süreci takip etmeye devam ettim.

Görüşmelerde iade yapılacağı, konunun muhasebe birimine aktarıldığı söylendi ancak aradan neredeyse 3 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve ödeme iadesi gerçekleşmedi. Altunizade şubesinin bu süreçteki tutumu beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

5.000 TL tutarındaki ön ödemenin, ilk ödemenin yapıldığı kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.