Esteworld Rezil Müşteri Yönetimi

Esteworld Ataşehir Metropol'de diş beyazlatma için randevu almıştım, 2 Mayıs saat 08:00'e. Bir gün önce arayıp randevumu 08:30'a alabilir miyiz dediler, ben de aynı saat kalsın dedim. Sorun olmayacak mı diye teyit istediğimde 'hayır' yanıtını aldım. Sabah trafikten dolayı 15 dakika geç kaldığımda, Esteworld çağrı merkezini aradım ancak mesai başlamadığı için cevap verilmedi. Saat 08:15'te geldiğimde başka bir hastayı aldıklarını ve geç kaldığım için beni kabul etmeyeceklerini söylediler. Neden aramadığınızı sorduğumda 'prosedür bu' dediler. Çok kötü bir deneyim yaşadım. Çok yakışıksız bir tutum sergilediler. Buraya kadar gelip beni geri çevirdiler. Bilgilendirme yapmak gibi bir çaba göstermediler. Kurumsal bir yaklaşımdan uzak, her şeyi ödemeyi IBAN'larına yapmamızı isteyip müşteriyi garanti altına alana kadar ilgi gösteriyorlar.