Esteworld Bahçelievler Kliniği Şikayeti

28.02.2026 tarihinde Este World Bahçelievler şubesine micro brow kaş ekimi için görüşmeye gittim ve işlem için kredi kartımdan 6 taksit halinde 100.000 TL ödeme yaptım. İşlem henüz uygulanmadan, cayma hakkımı kullanmak üzere 04.03.2026 tarihinde dilekçe yazarak sözleşmeden vazgeçtiğimi ve ücret iadesi talep ettiğimi bildirdim.

Bana, ücret iademin 4 ile 8 hafta içinde kredi kartıma ya da dilekçede belirttiğim IBAN numarama yapılacağı söylendi. Ancak bu süreler geçmesine rağmen kartıma da hesabıma da hiçbir şekilde ödeme yansımadı. Bu süreçte defalarca kliniğin santral numaralarını arayarak klinikle ve muhasebe ile görüşmeye çalıştım, yalnızca bir kez ulaşabildim ve diğer tüm aramalarımda muhasebe biriminin “bugün izinli” olduğu söylenerek oyalandım. Ulaştığım tek görüşmede de kartıma iade işleminin başlatıldığı ifade edilmesine rağmen, aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yansıyan herhangi bir bedel bulunmamaktadır.

Herhangi bir hizmet almamama rağmen kredi kartı taksitlerini ödemek zorunda bırakılmam ve bu şekilde mağdur edilmem son derece yanlıştır. Tahsil edilen 100.000 TL tutarındaki ödemenin tamamının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı ve yasal haklarımı arayacağımı, ayrıca iade sürecinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.