Esteworld Ataşehir'de 30.000 TL Kapora İadesi 3 Ay Süreli Oyalama Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Esteworld Ataşehir şubesinde yaşadığım süreçle ilgili para iademin yapılmaması konusunda şikayetimi paylaşmak istiyorum. Telefonda özellikle soğuk Lipoliz işlemi yaptırmak istediğimi belirttim ve bu işlemi yapabileceklerini söylediler. Ayrıca bu işlemi uygulayan erkek doktor olup olmadığını sorduğumda da evet yanıtını aldım. Bu görüşmenin ardından kliniğe gittim, 30.000 TL ödeme yaptım ve ilk seans için bana randevu verildi.

Henüz ilk seansım yapılmadan, bana soğuk Lipoliz değil soğuk dalga terapisi uygulanacağını öğrendim. Bunun üzerine şubeyi arayarak özellikle soğuk Lipoliz için geldiğimi, bu koşullarda işlemi istemediğimi ve ödediğim tutarın iadesini talep ettiğimi belirttim. Telefon görüşmelerinde iadenin yapılacağını, bu nedenle dilekçe yazmam gerektiğini söylediler. Ben de Ataşehir Esteworld kliniğine hitaben 30.000 TL kapora iadesi için el yazımla dilekçe yazdım ve teslim ettim.

İade süreciyle ilgili tarafıma 30 iş günü içinde ödeme yapılacağı söylendi. Buna rağmen aradan neredeyse 3 ay geçmesine karşın herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süre içinde defalarca hem Ataşehir şubesini hem de beni telefonda yanlış yönlendiren R***** Hanım’ı aradım, her seferinde iadenin yapılacağına dair farklı bahaneler ve oyalayıcı yanıtlar aldım ancak somut hiçbir adım atılmadı ve param hâlâ iade edilmedi.

Başta telefon görüşmesinde verilen yanlış bilgiler, sonrasında ise iade sürecinde 30 iş günü taahhüdüne rağmen sürekli oyalanmam sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşamış durumdayım. Haziran ayı sonunda ödediğim 30.000 TL’nin gecikmeksizin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçte beni yanıltan, oyalayan personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.