to read complaints and reviews, or file yours.Esteworld Altunizade şube 125.000 TL ödeme aldı, bir türlü iade etmiyor
Esteworld Altunizade şubesiyle saç ekimi için görüştüm ve 21 Şubat tarihinde 125.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Daha sonra kişisel sebeplerle işlemi yaptırmaktan vazgeçtim ve 10 Mart tarihinde merkezle iletişime geçerek saç ekimi işlemini iptal edip ödediğim tutarın iadesini talep ettim.
O günden bu yana defalarca, neredeyse her gün Esteworld Altunizade’yi arıyorum. Her seferinde “ilgili birime aktarıyoruz, size dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde ne ödeme iadesi yapıldı ne de tarafıma bilgilendirici bir geri dönüş sağlandı. Sürecin bu kadar uzaması ve tamamen iletişimsiz bırakılmam beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı.
Saç ekimi işlemini kesin olarak iptal ettiğimi, herhangi bir randevu veya erteleme istemediğimi, sadece 125.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede, alındığı şekliyle kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İade sürecimin acil olarak başlatılarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Esteworld Altunizade şubesiyle saç ekimi için anlaşma yaptım ve 125.000 TL tutarında ödememi kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdim. Ancak yapılacak işlemin istediğim gibi olmayacağı yönünde ciddi şüphelerim oluştuğu için 11 Mart’ta işlemi iptal etmek istedim.
Şubede görüştüğüm yetkili Burcu Hanım, iptal talebimi kabul ederek ödemenin iade edileceğini söyledi. Aradan haftalar geçmesine rağmen ne yazılı ne de somut bir adım atılmadı, sürekli sözlü olarak “birkaç gün daha müsaade edin” denip oyalanıyorum. Geçen hafta perşembe günü de tekrar görüştüğümde yine net bir çözüm sunulmadı ve hâlâ para iadesi yapılmadı. Bu süreçte bana sözleşme, yazılı onay ya da resmi bir iptal belgesi de verilmedi.
Firma bu süreçte güven vermediği için Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptım. Esteworld’ün tutumu nedeniyle kuruma olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. Ödediğim 125.000 TL’nin, ödemenin alındığı kredi kartına aynı şekilde taksitli olarak derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Saç ekimi işlemini iptal ettim ve 125.000 TL tutarındaki ödememin iadesini talep ediyorum. Yetkiliye bir kez ulaştım, net bir bilgi almadım ve o zamandan beri hiçbir gelişme yaşamadım. İade süreci hâlâ beklemede ve iletişim eksikliği beni mağdur etti.
10 gün içinde çözüleceği konusunda dönüş aldım, umarım çözecekler.
10 gün süre doldu, ancak henüz ödeme alamadım, 08 Mayıs gününe kadar bekliyorum
Firma 2. Vermiş olduğuz sozude tutmadı, bugün de iade yapmadı.
Param hala iade olmadı, paramı iade edin
Firma iade yapmadı, yapmayacağım diyor yapmıyor, oyalıyorlar.
Yapacağım diyor oyalıyorlar demek istedim, bir önceki mesaj hatalı oldu.
Fiziksel gidip paranızın peşinde koşmanız gerekiyor, ben öyle yaptım ancak iadeyi 49. Günde alabildim. Telefondan muhasebeye ulaşmak imkansız. 20'den fazla kez farklı günlerde olmak üzere aramışımdır 1 kere bile muhasebeye ulaşamadım. Beni arayacaklarını söyleyip 1 kere bile aramadılar. En son fiziksel malı işler'e gidince öyle alabildim iademi. Siz de dahil bir sürü kişiyi böyle oyalıyorlar.