Esteworld 100 Bin TL'lik İptal İadesi Aylarca Cevapsız

Esteworld Ataşehir şubesinde Kadınlar Günü kampanyası kapsamında 11 Mart’ta şaş mezoterapi ve saç lazer işlemleri için toplam 100.000 TL tutarında ödeme yaptım. Ertesi gün, yani 12 Mart’ta cayma hakkımı kullanarak işlemleri iptal etmek istediğimi, yazılı bir dilekçe vererek kendilerine bildirdim. Dilekçeyi teslim aldılar ve tarafıma 15 gün içinde iade yapılacağını söylediler.

Aradan aylar geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. 100.000 TL’lik işlemi hiç almadan bu bedel üzerinden taksit ödemeye devam ediyorum ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum. Defalarca Ataşehir şubesine gidip durumu anlatmama rağmen net bir sonuç alamadım. Bugün görüştüğüm yetkili de sadece “muhasebe sizi arayacak” diyerek beni tekrar beklemeye aldı, fakat ne zaman ve nasıl çözüleceğine dair somut bir adım yok.

Görünürde kurumsal bir yapı gibi durmalarına rağmen bu süreçte hem maddi hem manevi olarak yıprandım. Kullanmadığım bir hizmetin bedelini ödemek istemiyorum. 11 Mart’ta ödediğim ve 12 Mart’ta cayma hakkımı kullanarak iptalini talep ettiğim şaş mezoterapi ve saç lazer paketine ait 100.000 TL tutarın, ödemenin yapıldığı şekilde tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.