to read complaints and reviews, or file yours. 
Daha önce de şikayette bulunduğum ve çözüme ulaştırılamayan konum için mağduriyetim devam etmekte. Dyson süpürgemin başlığı çalışırken dönmemeye başladı ve Dyson, ürünü BİM'den aldığım için garanti kapsamında olmadığını belirterek beni BİM'e yönlendirdi. (Bundan kimsenin olmadığı gibi benim de haberim yok ve bu konuda kesinlikle bilgilendirilmedim.) BİM ise başka bir servise (Servisin adı Esta Bilgi Teknolojileri Servisi) yönlendirdi. BİM'in yönlendirdiği servis ürünü bana arızalı olarak geri gönderdi. Gerekçesi ise tamamen bir yalan olan ürünün benim tarafımdan açıldığı ve kırılan dişlerin eksik olduğu ve bu sebeple garanti kapsamında olmadığı oldu. Tamamen mantık dışı olan bu gerekçeye karşılık kendilerine 'garanti kapsamında olan ürünü neden ben tamir etmek isteyeyim ve açayım' karşılığında bir cevap verdim ve tabii ki olumsuz bir yanıt aldım. Sonuç olarak 21 bin liraya yakın para vererek aldığım ve güvendiğim markalar tarafından mağdur edildim ve konuyu Tüketici Hakları Mahkemesi'ne taşıdım. Eğer mağduriyetim buradan giderilmezse Tüketici Mahkemesi yoluyla muhakkak hakkımı arayacağım.
Migros'tan almış olduğum Dyson marka dikey süpürge başlığın parçası kırıldı. İthalatçı firma mağduriyeti gidermedi. Tamir için 4 bin tl ücret talep etti. Süpürgeyi alalı 6 ay oldu. Tüm onarmaları garanti kapsamında olması gerekirken bu şekilde bir sorunla karşılaştık. Ürünü iade etmek istiyorum. Bu...
Esta Bilgi Teknolojileri garantili bir robot süpürge satın aldım. Ürün ilk günden beri hiç çalışmadı, açılmadı ve şarj olmadı. Bu nedenle ürünü garanti kapsamında kargoyla firmaya gönderdim. Yaklaşık bir hafta sonra ürün bana tekrar gönderildi. Ancak üzerinde sadece “deneme yapılmıştır” ibaresi vard...
Yaşadığım bu olayla ilgili üçüncü yazışım olabilir ama yazmaya devam edeceğim ki insanlar N11'den bir şey satın alırken üç kez daha düşünsünler. 8 Mayıs'ta aldığım Dyson gen 5 delect kablosuz süpürge daha üç kere bile kullanmamışken başlığı arıza yaptı. Dyson'ın teknik destek hattını aradığımda N11 ...
Philips dikey süpürge 3 kez aynı arızadan dolayı servise götürdük. Üçüncü götürüşümüzde servis teslim fişine ürünün tamirini değil değişimini talep ediyoruz diye yazdırdık. Servisten bizi 23 iş günü boyunca arayan OLMADI23 iş günü sonra kendimiz servisi arayarak bilgi istedik. Cihazınız bugün tamiri...
İyi günler, ben bayramdan bir hafta önce 3 adet dik süpürge aparatı aldım; annem, kardeşim ve kendim için. İkisi memlekete, biri bana gelecekti. Bana gelende maalesef vidaları ve aparatı eksikti, bir de montaj yerleri denk gelmiyordu. Bu yüzden iade ettim. İkisi memlekete gitmesi gerekiyordu. Birind...
Yorumlar