Esta Bilgi Teknolojileri Dyson Halı Süpürme Aparatı Dönmüyor

Daha önce de şikayette bulunduğum ve çözüme ulaştırılamayan konum için mağduriyetim devam etmekte. Dyson süpürgemin başlığı çalışırken dönmemeye başladı ve Dyson, ürünü BİM'den aldığım için garanti kapsamında olmadığını belirterek beni BİM'e yönlendirdi. (Bundan kimsenin olmadığı gibi benim de haberim yok ve bu konuda kesinlikle bilgilendirilmedim.) BİM ise başka bir servise (Servisin adı Esta Bilgi Teknolojileri Servisi) yönlendirdi. BİM'in yönlendirdiği servis ürünü bana arızalı olarak geri gönderdi. Gerekçesi ise tamamen bir yalan olan ürünün benim tarafımdan açıldığı ve kırılan dişlerin eksik olduğu ve bu sebeple garanti kapsamında olmadığı oldu. Tamamen mantık dışı olan bu gerekçeye karşılık kendilerine 'garanti kapsamında olan ürünü neden ben tamir etmek isteyeyim ve açayım' karşılığında bir cevap verdim ve tabii ki olumsuz bir yanıt aldım. Sonuç olarak 21 bin liraya yakın para vererek aldığım ve güvendiğim markalar tarafından mağdur edildim ve konuyu Tüketici Hakları Mahkemesi'ne taşıdım. Eğer mağduriyetim buradan giderilmezse Tüketici Mahkemesi yoluyla muhakkak hakkımı arayacağım.