Essen Home Kırık Cam Kavanoz Değişim Talebi Cevapsız

Trendyol üzerinden Essen Home satıcısından IKEA Akdeniz hava geçirmez, sızdırmaz kapaklı cam kavanoz satın aldım. Ürün elime ulaştığında kavanoz kırık çıktı; kargolarımı ev taşıma sürecinde geç açtığım için kırığı paketi açınca fark ettim.

Durumu hemen Trendyol üzerinden satıcıya ilettim ve ürünü değişim için geri gönderebileceğimi, sadece kırık ürünün yerine sağlamını istediğimi, fatura iadesi ya da para iadesi talep etmediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen satıcıdan da Trendyol’dan da herhangi bir dönüş yapılmadı, değişim talebime net bir cevap verilmedi.

Kırık gelen bu kavanozun hiçbir ek ücret çıkmadan sağlamıyla değiştirilmesini ve müşteri talebine karşı hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamasının açıklanmasını istiyorum.