Ücretli Lazer Paketimin Haksızca Sonlandırılması Ve Kalan Seansların Talebi

Mersin Esse Life Pozcu şubesinde tüm vücut lazer epilasyon paketi satın aldım ve bu paket için toplam 12 seans üzerinden 8.000 TL ödeme yaptım. Paketimde hâlâ 2 seansım varken, 24 Aralık 2025 günü saat 17.45 civarında şubeye gittiğimde, hiçbir makul gerekçe olmadan mevcut paketim için “çıkış verildi” denildi. Bunu bana orada bulunan H**** Hanım iletti ve seansımın yapılmayacağını söyleyerek “sion seansınız” şeklinde tehditkar bir üslup kullandılar.

Elimde bugüne kadar girdiğim seanslara ait imzalı kağıtlarım ve dekontlarım olmasına rağmen, sanki paketim bitmiş gibi davranılıp “çıkışınız verildi” denilerek mağdur edildim. Resepsiyondaki görevliye, “İstediğinize kafanıza göre çıkış mı veriyorsunuz? ” diye sorduğumda, bana “Evet, burada sistem böyle işliyor” cevabını verdi. “Yetişkin iki insan konuşuyoruz, illa adli süreç mi olması lazım? ” dediğimde ise, “Hiç kimse hiçbir şey yapmaz” şeklinde ciddiyetsiz ve tehdit içeren bir karşılık aldım. Ayrıca yeni paket almam için baskı yapıldı, kabul etmediğim için mevcut paketten çıkış verildiği açıkça hissettirildi.

Ben, ücretini ödediğim ve belgeleriyle de kanıtlayabildiğim 12 seanslık paketimin kalan 2 seansının tarafıma eksiksiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Hiçbir gerekçe sunulmadan ve tehditkar bir üslupla mağdur edilmek istemiyorum. Konunun incelenerek, kalan seanslarımın en kısa sürede kullandırılmasını istiyorum.