Alanya Esse Life Güzellik Merkezi Şikayeti

Alanya Esselife Güzellik Merkezi’ne bölgesel incelme işlemi için başvurup kaydımı yaptırdım ve 18.08.2026 tarihinde saat 12:37’de kredi kartımdan sanal pos üzerinden 20.000 TL’yi 4 taksit şeklinde tahsil ettiler. Görüşme sırasında yeni doğum yaptığımı, dikişlerimin olduğunu özellikle belirttim ancak oradaki yetkili bu duruma rağmen herhangi bir uyarıda bulunmadı, işlemle ilgili bir sakınca söylemedi.

Daha sonra doktorla görüştüğümde, dikişlerim nedeniyle böyle bir işlem için beklemem gerektiği söylendi. Bunun üzerine aynı gün içinde, ödemenin alındığı saatten yaklaşık 3–4 saat sonra Esselife’taki yetkili f** Hanım’a ulaşıp durumu anlattım ve doktorun uygun görmediğini, bu nedenle işlemi iptal etmek istediğimi açıkça ilettim. Kendileri ise sürekli “merkezden haber bekliyoruz” diyerek oyalayıcı, net olmayan cevaplar verdiler, bugüne kadar da kesin bir dönüş yapılmadı.

Ayrıca ödememin Esse life adına değil, farklı bir firma ismi (Suit Epilasyon) üzerinden çekilmiş olduğunu ekstreme yansıdığı şekliyle sonradan fark ettim. Hem hizmeti hiç almamış olmama hem de doğum sonrası sağlık durumum nedeniyle doktor onayıyla iptal istememe rağmen, aradan zaman geçmesine karşın ne yazılı bir iptal onayı ne de para iadesi yapılmadı, sadece oyalandım.

Hizmeti hiç kullanmadığım bu işlem için, 20.000 TL tutarındaki kredi kartı çekimimin iptal edilmesini ve taksitlerin tamamen geri ödenmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bir an önce tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.