Essa Hukuk’tan Ödeme Gecikmesi Ve Belge Talebi

28 Mart 2026 tarihinde yaşadığım trafik kazası sonrasında araç değer kaybı için Essa Hukuk ve Danışmanlık ile çalışmaya başladım. 30 Mart 2026 tarihinde 42 DMS 69 plakalı aracım için Afyon’daki şirket temsilcisine vekalet verdim ve süreci önce Afyon’daki bir beyefendi üzerinden, daha sonra ise Afyon bölge sorumlusu olduğu söylenen H***** Hanım üzerinden takip ettim. Süreç boyunca ayda bir kez dosya durumunu sorarak ilerledim.

Temmuz ayında sigorta şirketini aradığımda, Essa Hukuk ile anlaşma sağlandığını ve ödemenin çoktan hukuk bürosuna yapıldığını, bu ödemenin bana çoktan iletilmiş olması gerektiğini öğrendim. Essa Hukuk’a tekrar ulaştığımda önce “cumaya kadar yatacak”, ardından “haftaya yatacak”, “3 gün içinde yatacak” şeklinde sürekli ertelenen sözler verildi. Daha sonra Afyon’daki H***** Hanım’ın işten ayrıldığını öğrendim.

Bunun üzerine firmanın ana müşteri hizmetleri numarasını aradığımda, “bir saat sonra arayın” denildi. Bir saat sonra aradığımda Antalya temsilcisi D**** Hanım’ın numarası verildi. D**** Hanım’ı aradığımda da bu kez “akşam 5 gibi arayın” dendi. Akşam 5 civarı tekrar aradığımda hak ediş kazandığımı, ancak muhasebe biriminin haftalık/aylık toplu çıkış yaptığını, aciliyet ileteceğini ve en kısa sürede yatacağını söyledi. Sonrasında her sorduğumda yine sadece “aciliyet ileteceğim” cevabını aldım.

Merkezi tekrar aradığımda da “Muhasebe ilgileniyor, biz bilmiyoruz, onların düzeni öyle” gibi ifadeler kullanıldı. Devamında yanlış IBAN’a gönderim yapıldığı, bankadan iade talep edildiği ve ne zaman yatacağının bilinmediği söylendi. Aradan yaklaşık 3–4 ay geçmesine rağmen hâlâ hakedişime ulaşamadım, net bir tarih verilmiyor ve muhasebeye de bağlanamıyorum.

Yaklaşık 26 bin TL civarında hak ediş kazandığımı sözlü olarak iletiyorlar, ancak ne kadar kazandığımı, ne kadar kesinti yapıldığını gösteren bir makbuz, rapor, PDF ya da herhangi bir belge talep ettiğimde bunun çok zor olduğu, böyle bir şey olmadığı ve kendilerinin de bilemeyeceği gibi kaçamak cevaplar alıyorum. Google yorumlarında da benim gibi mağduriyet yaşayan pek çok kişi olduğunu görüyorum ve bu durum güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Essa Hukuk ve Danışmanlık’tan hak ediş tutarımın hiçbir ek gecikme olmaksızın hesabıma yatırılmasını, yapılan kesintilerin kalem kalem açıklandığı resmi bir belge/döküm paylaşılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca gerekli yasal incelemeler için ilgili mercilere başvuruda bulunabileceğimi belirtmek istiyorum.