Essa Hukuk Danışmanlık Van Ofisindeki Duyarsız Tutum Ve Bilgilendirme Eksikliği

2017 model Mercedes c200 aracımla yaptığım kaza sonrasında değer kaybı ve aracın yatış süresiyle ilgili tazminat dosyam için Essa Hukuk Danışmanlık ile çalışmaya başladım. 2025 yılı Ağustos ayından bu yana devam eden bu süreçte, bir yılı aşkın zamandır dosyamla ilgili doğru düzgün bilgilendirilmedim ve sürekli belirsizlik içinde bırakıldım.

Bu süre boyunca neredeyse hiç aranmadım, her seferinde arayıp bilgi almaya çalışan taraf ben oldum. En son yaklaşık 6 ay önce aradığımda davanın devam ettiğini söylediler; bunun dışında herhangi bir ara bilgilendirme yapılmadı. Değer kaybı ödememi de yine kendi çabamla, 6–7 ay önce defalarca arayıp zorlayarak alabildim. Aradan aylar geçmesine rağmen araç yatış süresiyle ilgili davam hakkında hâlâ net bir bilgi verilmedi, dosyamın geldiği aşama konusunda açık bir açıklama yapılmadı.

Özellikle Van ofisindeki çalışanların, başta Kuzey isimli çalışan olmak üzere, son derece duyarsız ve ilgisiz tutumundan rahatsızım. Daha önce yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmuştum; bu şikayeti de rica minnetle kaldırmama rağmen davranışlarında herhangi bir düzelme olmadı. Ne süreçle ilgili arayan var ne de dosyamın gidişatını düzenli şekilde açıklayan biri; her defasında peşlerine düşmek zorunda kalıyorum. Dosyamdan kazanacakları ücreti yüzde üzerinden alacaklarını söylemelerine rağmen, kendi kazanç sağlayacakları dosyaya bile bu kadar ilgisiz davranmaları beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve güvenimi sarstı.

Essa Hukuk Danışmanlık’ın, dosyamın güncel durumunu açık ve net şekilde tarafıma mümkünse yazılı olarak iletmesini, araç yatış süresiyle ilgili tazminat dosyam hakkında ayrıntılı ve anlaşılır bilgi vermesini istiyorum. Ayrıca bundan sonra süreçle ilgili düzenli bilgilendirme yapılmasını ve Van ofisinde görevli çalışanların ilgisiz ve duyarsız tutumlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.