to read complaints and reviews, or file yours.Eşref Şekerli Pelet Sobası Boyası Dökülüyor, Teknik Servis Desteği Sağlanmıyor
30 Ağustos tarihinde Eşref Şekerli'nin online mağazasından pelet sobası siparişi verdim (Sipariş No: 322VJ2284E). Ürün 3 Eylül'de İzmir adresime teslim edildi. Sobayı alalı henüz 20 gün oldu ve ilk yakışımdan itibaren her kullanımda yerde siyah pullar oluşmaya başladı. Kontrol ettiğimde sobanın birçok yerinden boyalarının döküldüğünü fark ettim. Youtube.com videolarında ürünlerinin arkasında olduklarını belirtiyorlar fakat 12 gün geçmesine rağmen hiçbir yardım talebim sonuçlanmadı. Kaynak işçiliği kalitesiz, sobanın boyaları ikinci yakışta dökülmeye başladı ve o kadar da ekonomik değil.
Bu sorunu ürünün 2 yıl üretici garantisi kapsamında çözmek istiyorum. Tamir veya teknik servis desteği talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak yorumlar kısmından yardım talebinde bulundum, ancak mesajım yayımlanmadı ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Elimde sorunu gösteren fotoğraflar da mevcut. Ürünün ödemesini kredi kartıyla 20.828,23 TL olarak gerçekleştirdim.
Mağduriyetimin giderilmesi için en kısa sürede teknik servis desteği sağlanmasını rica ediyorum.
Sayın Mert Bey, Paylaşımınız tarafımızca incelenmiştir. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak, tarafımıza ilettiğiniz sipariş bilgileri üzerinden sizinle telefon ve yazılı kanallar aracılığıyla iletişime geçilmeye çalışılmış, ancak şu ana kadar tarafınızdan herhangi bir geri dönüş alınamamıştır. Üretip satışını yapmış olduğumuz tüm Pelet Sobalarımız 2 yıl üretici garantisi kapsamındadır ve boya, kaynak veya kullanım kaynaklı olduğu düşünülen her türlü teknik durum teknik incelemelerle değerlendirilerek çözüme kavuşturulmaktadır. Bu kapsamda, ilettiğiniz görseller uyarınca yapılan incelemeler sonucu size yardımcı olabilmemiz adına dönüş yapmanız gerekmektedir. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Tarafımıza yeniden ulaşmanız halinde, sürecin gecikmeden başlatılacağını ve gerekli teknik desteğin sağlanacağını özellikle belirtmek isteriz.
